住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲的外れな褒め言葉は恐怖感を与える

おはようございます。

菊原です。

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～的外れな褒め言葉は恐怖感を与える～

先日、ショッピングモールへ行った時のこと。

そのショッピングモールには保険屋さんのコーナーもある。

そこには風船がいつも置いてあり、うちの子供はもう知っている。

保険屋さんのコーナーを見つけると直ぐに走って行ってしまう。

その日も案の定、風船をもらっていた。

私は保険の営業スタッフの方にお礼を言ってその場を去ろうとした。

そこへ一人の営業スタッフの方が話しかけてきた。

営業さん『可愛いお子さんですね』

私『ありがとうございます。』

営業『それにしてもお客様、お若くて子供がいるように見えませんね！』

営業さんはめいっぱいの褒め言葉だと思っていっているのだろう。

しかし私はその方に対して、いい印象を持たなかった。

私は今年で36歳。

2歳の子供と言うのはどちらかと言えば遅い方だ。

《36歳のおっさんを捕まえて、『お若くて子供がいるようには・・・』はないだろう》

またこのようにも感じた。

《少し気を許すととんでもなく売り込まれるぞ》

営業の方から恐怖感すら感じたのだ。

営業さんが褒めた後には必ず何か売込みがある。

誰しも何となく感じていることだろう。

ましてや的外れな褒め言葉であればあれ程、その後が怖く感じるのだ。

【お客様と出会ったらまず褒めろ】

これは昔の研修では必ず教わったこと。

しかし、お客様と出会った瞬間に上手に褒められることができる方は少ない。

私もそうだが、ほとんどの方は保険の営業さんのように逆効果になってしまう場合が多い。

口下手な方が的外れな褒め言葉を言うのは似合わないもの。

もし褒める方法を極めたいのだったら、いろいろな場所で練習をする。

ちなみに私は最後までうまくならなかったが・・・

練習してもうまくならない場合は、褒めるのでなく共感トークに変えてみる。

その方がきっとうまくいくと思います。

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