住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲その表情大丈夫？

おはようございます。

菊原です。

昨日、大学時代の友達がキャベツを大量に持ってきてくれました。

食べきれそうもないので近所に配ろうと思っています。

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～その表情大丈夫？～

以前、セミナーの様子をＤＶＤで録画してもらった時のこと。

その気合が空回りしたのか？

その日のセミナーは出来が悪かった。

うまく話が出来ないし参加者のノリも悪く感じた。

後日、収録されたＤＶＤを送っていただいたのだが、何となく気分がのらずしばらく見なかった。

《見てもへこむだけだろう》

そう思ってしまい込んでいたのだ。

しばらくたってからそのＤＶＤを見たときのこと。

私はあることに気づき愕然とした。

《これじゃ、ダメだ》

予想以上に落ち込んだものだ。

その理由は私の顔。

紹介させて出てきた私の顔は緊張からか

《何か不幸な事が起こったのか？》

と思うほど気難しい暗い顔をしていたのだ。

ＤＶＤを見て、予想以上にへこんだ。

それを見て次のセミナーからはできる限り笑顔でスタートするようになった。

気分もいいし、参加者の反応がぜんぜん違うのだ。

《何でこんな事を気づかなかったのだろう》

と思うほどだった。

これは営業でも同じ事が言える。

ムスッとしている方より笑顔の方のほうがいい。

《どうもお客様の反応が良くない》

と言う方は自分がどんな顔で接客しているか、チェックして欲しい。

スタートを笑顔にするだけでもだいぶ結果は違ってきます。

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