住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲話の腰を折ってはならない

おはようございます。

菊原です。

昨日は奥さんの実家に行きました。

娘のいとこがいるのですが、もう遊びに混ぜてくれません。

さびしいものです。

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～話の腰を折ってはならない～

私『この前の内藤のボクシング凄かったよ』

友人『へぇ』

私『１１ラウンドまで打ち合いだったからね』

友人『へぇ』

私『しかし、あのOKシーンは凄かった』

友人『へぇ』

これでは話は盛り上がらない。

これ以上話したいと思わないだろう。

いいリアクションは聞き上手の方の必須条件なのだ。

これはお客様と話をしていても同じことがいえる。

いいリアクションの営業のほうが話はしやすいもの。

それはお客様の話の腰を折らないこと。

お客様が話し出したとき、思わず口を挟みたくなることがある。

お客様『先日、キッチンのショールームに行ってきましてね』

営業『どこのメーカーですか?』

お客様『○○へ行ってきたんです』

これではお客様は話したいことが話せなくなってしまう。

友人との話ならともかく、お客様が話し出したらまずはじっくりと聴く。

思わず『それ違いますよ』だとか『そこは私も知っています』と言いたくなるかもしれない。

そこは言いたくても我慢する。

じっくりと話を聞いて、お客様か話したいことを話させる。

その方が間違いなく、いい印象になるでしょう。

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