住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

aki@ Re:▲部下を上手く動かすマネージャーの秘訣(12/08) この様な書込大変失礼ながら、日本も当事…

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▲一歩深く掘り下げて聞いてみる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は幼稚園でもちつきがあります。

その後、高崎で打ち合わせ。

どちらも非常に楽しみです。

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～一歩深く掘り下げて聞いてみる～

先日のメルマガにて｢気になった答えをそのままにしない｣と言うお話をした。

お客様と話をしていて

《あれ？何かあるな》

と感じた時は、一歩深く突っ込むといい。

あるお客様と商談していた時の事。

そのお客様はオープンタイプのキッチンを希望していた。

何となく気になった私はこう質問した。

私｢どうしてオープンタイプのキッチンがいいのですか？｣

お客様｢だって何かカッコいいじゃないですか｣

お客様｢それが夢なんです｣

「夢なんです」とまで言われると否定しづらい。

しかし、そのお客様の生活スタイルを聞けば聞くほど、オープンタイプのキッチンが適さないように思えてきた。

その後私はこう聞いた。

私「お客様を家に呼ぶ事はありますか？」

お客様「えぇ、幼稚園の仲間を家に呼んだりします」

私「その時にキッチンがすべて丸見えだと困りませんか？」

お客様「う～ん、そうですね。私は片付けは得意ではありませんし、ある程度手元が隠れた方がいいです」

こうしてフルオープンから通常のキッチンとなった。

入居後の事。

そのお客様は手元が隠れるキッチンにした事に非常に感謝された。

お客様の要望に一歩深く踏み込んでみる。

そのことで新たな発見があり、感謝される事もあります。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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