住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲接客に気分が乗らない時の対処策
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はソフトボールの練習の日です。

早朝から昼まで体を動かしてきます。

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ダメ営業マン時代の事。

毎日仕事は嫌だったのだが、土日になると特に憂鬱になったものだった。

その理由は接客があるから。

住宅営業は見学会や展示場でお客様と出会う。

その時にいい印象を与えられなければその後が辛い。

それは十分、分かっていたのだがとにかく上手く行かない。

「少し、ほっといてもらえますか」

「必要な時は声を掛けますから」

「名刺も結構です」

このように言われるとヘコむもの。

私はいつしか、接客恐怖症になっていたのだ。

上司「もっと自信をもってどうどうと接客しろ」

私「はい。できる限りやってみます」

「自信をもて」と言われて簡単にできるなら苦労は無い。

そもそも雑談さえ出来ないのに、自信を持って接客などできるはずもなかった。

私はお客様と対面する前、よくこのように考えてしまっていた。

どうしてもマイナスの事が頭をよぎる。

分かっていても、どうする事もできなかった。

そんなある日の事。

接客前にフッとこう考えた事があった。

《確か家に２缶ビールがあったな。今日はそれを飲もう》

その時の私が考えられる楽しい事を考えた。

するとどうだろう?

お客様との接客が比較的気分よく出来たのだ。

接客が嫌な時、気分がのらない時はその時に考えられる一番楽しい事を考える。

その内容が接客とまったく関係なかったとしても、効果はある。

マイナス思考で頭をいっぱいにしているよりは、何倍も上手く行きますよ。

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