住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲そのトークは既に飽和している

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テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20226)

カテゴリ：カテゴリ未分類

▲そのトークは既に飽和している

おはようございます。

菊原です。

昨日は飲み放題のお店で飲み過ぎてしまいました。

いい日本酒は飲んでも残らないと言いますが、さすがに今日は残っています。

早く回復するといいなと思っています。

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～そのトークは既に飽和している～

会社で研修を受けた時のこと。

過去の大きな地震のデータが集まったものがあった。

その地震により倒壊した建物は一棟もない。

その資料をもとにアプローチブックを作成した。

完成したものを見て

《これはお客様に説明すれば納得するだろう》

と感じた。

その後のこと。

お客様に着座してもらい、説明のチャンスが訪れた。

私「まずこちらをご覧ください」

私「過去の大きな地震時の様子ですが、当社の建物は一棟も倒れていません。それは強靭な構造が・・・」

このように自信満々で話をしていた。

しかし、お客様はそれほど感心しない。

それどころか私を冷ややかな目で見ている感じだった。

そして説明した後にお客様は一言こう言った。

私「それは・・・」

この突っ込みにうまく答えられなかった。

その後もお客様から

「一体何社あるんだ?地震で倒れない家」

と言われたこともある。

要するにこの内容のトークは飽和していたのだ。

地震の例は内容的にはお客様に伝えたほうがいいトークかもしれない。

また営業マンが話したい内容の１つでもある。

しかし、お客様は聞きすぎてうんざりしている。

このようなトークではなく、お客様が聞きたい内容を伝えましょう。

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