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月いち
営業で悩んでいる方、もう訪問はうんざりだという方へ 『営業レター』を出すことによってお客様も自分自身も幸せになります。 そんな営業マンにになるためのヒントを配信しております。
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November 26, 2011
カテゴリ： カテゴリ未分類
▲悪口を言えば魅力は半減する
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は幼稚園のパパ達とゴルフをしてきます。
夜には飲み会も。
非常に楽しみです。
■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。
ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。
面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。
アマゾンはこちらへ
～悪口を言えば魅力は半減する～
若いお客様と商談していた時の事。
毎週のように展示場で商談をしていた。
競合はあったのだが、金額が高い会社。
《これは行けるだろう》
と思いながら商談をしていた。
そして最終見積りを出す日のこと。
いつもは時間に正確なお客様が現れない。
《どうしたんだろう、何かあったのかな》
と思って携帯に電話したのだが出ない。
私「どうしました、何か用事があったのでしょうか?」
お客様「えぇ、まぁ・・・」
お客様は私に目を合わせず席に着いた。
何か嫌な予感がした。
席に着くなりお客様はこんな話を始めた。
私「えっ!もう契約したのですか?」
お客様「はい。菊原さんには大変良くしてもらったのにすみません」
私「それは構いませんが、どっ、どうしてでしょうか?」
最終見積りを見る前に断られる。
たまにはそういうこともあるが、このお客様とは信頼関係もできていたので予想もしていなかった。
動揺している私にお客様は理由を話してくれた。
お客様「○○ハウスさんの営業はいい人でしてね」
私「はい」
お客様「その営業さんと商談している時の方が単純に楽しかったのです」
私「そうですか、値段はどうですか?」
お客様「高かったですよ。でもこの人から建てたいと思ってしまいました」
私「そうですか、わかりました」
ぐうの音も出なかった。
その時の私はお客様に対して
「あの会社は高いだけですから」
「ブランドだけでいいことはありません」
などと悪口ばかり言っていた。
こんな営業マンと家づくりの話をしていて、ワクワクするはずもない。
断られて当然だったのだ。
競合会社の存在が分かると思わず悪口を言いたくなる。
しかし悪口を言っている営業マンは魅力がないもの。
悪口を言うのではなく、お客様をワクワクさせることを考える。
その方がいい結果に結び付くのです。
『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記 【住宅営業マン日記】
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/
■ 【人は上司になるとバカになる】 もよろしくお願いします。
―――――――――――――――――――――――――――――
■今月の教材ランキングはこちらです
１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース
２位 【通信講座】シルバーコース
3位 一括購入【マスターコース】
■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります
営業サポート・コンサルティング株式会社
■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。
詳しくはこちらへ
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↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は幼稚園のパパ達とゴルフをしてきます。
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面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。
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～悪口を言えば魅力は半減する～
若いお客様と商談していた時の事。
毎週のように展示場で商談をしていた。
競合はあったのだが、金額が高い会社。
《これは行けるだろう》
と思いながら商談をしていた。
そして最終見積りを出す日のこと。
いつもは時間に正確なお客様が現れない。
《どうしたんだろう、何かあったのかな》
と思って携帯に電話したのだが出ない。
私「どうしました、何か用事があったのでしょうか?」
お客様「えぇ、まぁ・・・」
お客様は私に目を合わせず席に着いた。
何か嫌な予感がした。
席に着くなりお客様はこんな話を始めた。
私「えっ!もう契約したのですか?」
お客様「はい。菊原さんには大変良くしてもらったのにすみません」
私「それは構いませんが、どっ、どうしてでしょうか?」
最終見積りを見る前に断られる。
たまにはそういうこともあるが、このお客様とは信頼関係もできていたので予想もしていなかった。
動揺している私にお客様は理由を話してくれた。
お客様「○○ハウスさんの営業はいい人でしてね」
私「はい」
お客様「その営業さんと商談している時の方が単純に楽しかったのです」
私「そうですか、値段はどうですか?」
お客様「高かったですよ。でもこの人から建てたいと思ってしまいました」
私「そうですか、わかりました」
ぐうの音も出なかった。
その時の私はお客様に対して
「あの会社は高いだけですから」
「ブランドだけでいいことはありません」
などと悪口ばかり言っていた。
こんな営業マンと家づくりの話をしていて、ワクワクするはずもない。
断られて当然だったのだ。
競合会社の存在が分かると思わず悪口を言いたくなる。
しかし悪口を言っている営業マンは魅力がないもの。
悪口を言うのではなく、お客様をワクワクさせることを考える。
その方がいい結果に結び付くのです。
『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記 【住宅営業マン日記】
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/
■ 【人は上司になるとバカになる】 もよろしくお願いします。
―――――――――――――――――――――――――――――
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3位 一括購入【マスターコース】
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Re:▲悪口を言えば魅力は半減する(11/26)
taroです。 さん
こんにちは。
いつも勉強させていただいてます。
悪口は言わない
誓いたいと思います。
お客様が、たまに、競合他社の
悪口、批判をする場合があります。
そんな時は、何か、居心地の悪い優越感
のようなものを感じます
なんか後味が悪い
ですよね。
(November 26, 2011 02:32:54 PM)
いつも勉強させていただいてます。
悪口は言わない
誓いたいと思います。
お客様が、たまに、競合他社の
悪口、批判をする場合があります。
そんな時は、何か、居心地の悪い優越感
のようなものを感じます
なんか後味が悪い
ですよね。
(November 26, 2011 02:32:54 PM)
Re[1]:▲悪口を言えば魅力は半減する(11/26)
月いち
さん
taroです。さん
＞こんにちは。
＞いつも勉強させていただいてます。
＞
＞悪口は言わない
＞誓いたいと思います。
＞
＞お客様が、たまに、競合他社の
＞悪口、批判をする場合があります。
＞
＞そんな時は、何か、居心地の悪い優越感
＞のようなものを感じます
＞
＞なんか後味が悪い
＞ですよね。
-----
メッセージありがとうございました。
その通りですね。
後味悪い感触が残ります。 (November 27, 2011 10:57:57 AM)
＞こんにちは。
＞いつも勉強させていただいてます。
＞
＞悪口は言わない
＞誓いたいと思います。
＞
＞お客様が、たまに、競合他社の
＞悪口、批判をする場合があります。
＞
＞そんな時は、何か、居心地の悪い優越感
＞のようなものを感じます
＞
＞なんか後味が悪い
＞ですよね。
-----
メッセージありがとうございました。
その通りですね。
後味悪い感触が残ります。 (November 27, 2011 10:57:57 AM)
Re:▲悪口を言えば魅力は半減する
ゆめ さん
お客様がワクワクする…で 思い出しましたが 通販No.1のジャパネット高田さんの話法ですが 商品を販売するのに 夢を売るのだそうで 確かに これが手元にあったら こんな事も出来る あんな事も出来る…って 頭の中で想像して ワクワクし 買ってしまうのでしょうね。
参考になりました。ありがとうございます。 (November 27, 2011 11:34:14 AM)
参考になりました。ありがとうございます。 (November 27, 2011 11:34:14 AM)
Re[1]:▲悪口を言えば魅力は半減する(11/26)
月いち
さん
ゆめさん
＞お客様がワクワクする…で 思い出しましたが 通販No.1のジャパネット高田さんの話法ですが 商品を販売するのに 夢を売るのだそうで 確かに これが手元にあったら こんな事も出来る あんな事も出来る…って 頭の中で想像して ワクワクし 買ってしまうのでしょうね。
＞参考になりました。ありがとうございます。
-----
メッセージありがとうございました。
売る側がワクワクすることは大切ですね。
(November 27, 2011 01:05:17 PM)
＞お客様がワクワクする…で 思い出しましたが 通販No.1のジャパネット高田さんの話法ですが 商品を販売するのに 夢を売るのだそうで 確かに これが手元にあったら こんな事も出来る あんな事も出来る…って 頭の中で想像して ワクワクし 買ってしまうのでしょうね。
＞参考になりました。ありがとうございます。
-----
メッセージありがとうございました。
売る側がワクワクすることは大切ですね。
(November 27, 2011 01:05:17 PM)
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