住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲過去の成功例が逆効果になる事もある

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20226)

カテゴリ：住宅営業

▲過去の成功例が逆効果になる事もある
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は飲みに飲みました。

今日はいち早い回復を願います。

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～過去の成功例が逆効果になる事もある～

昨日、イチゴを差し入れして上手くいった話をした。

「風邪には効きますからどうぞ」

と届けたことで熱意が伝わり、その後契約になったのだ。

こう言った成功例もある。

しかし、これはすべてのお客様に効果的な方法ではない。

その後のこと。

別のお客様と商談している時にやはり同じように

「子供が熱を出しましてね、来週に延期してもらえますか?」

一度味をしめた私はやはりスーパーでイチゴを買ってお客様のうちに届けた。

私「よかったらこれお子さんにどうぞ」

お客様「こう言うのは困ります」

私「イチゴは風邪に良いですし、とくに深い意味はありませんから」

お客様「とにかくこうのは受け取れませんから」

「すみません、余計なことをしてすみませんでした」

と謝ってその家を後にした。

それから数日後、お客様から

「他の会社に決めましたから」

と断りの電話が入ったのだ。

昨日のお客様は上手くいって、今回のお客様はダメだった。

その理由は何だろう?

昨日のお客様はある程度

《菊原さんに決めよう》

と思っていたお客様だった。

だから何かを届けても熱意として受け取ってくれる。

それに対して今日お話ししたお客様はまだどこでどうなるか分からないお客様。

さらに人間関係もきちんとできていなかった。

このようなお客様に何かお届けものをすると逆効果になることもあるのだ。

これは自分がお客様の立場になった時に実感した。

家の工事の見積りをお願いしていた時のこと。

３社のうち１社の営業マンが

「これよかったらどうぞ」

と菓子折りを持ってきたことがあった。

私は思わず

「こう言うのは結構ですから」

とお断りした。

その理由は受け取ると断りにくくなるし、へんな負い目を作りたくないと思ったから。

また、《物ではくちゃんと提案してほしい》とも思ったのだ。

物を届けるのも相手とタイミングが大切。

一度上手くいったからと言って誰それ構わず届けるのはやめましょう。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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