住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲スタイルを自分のコンディションで変える
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は著者仲間と群馬県でゴルフです。

今はまだ少し雨が降っていますが、スタートまでには上がりそうです。

非常に楽しみな一日です。

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～スタイルを自分のコンディションで変える～

数人の営業マン達と接客について話をしていた時のこと。

このような議論になった。

営業A「最近のお客様は売り込みされることを嫌うから引き気味の方が上手くいきます」

営業B「まあそうですけど、それじゃ印象に残りませんね。私はあえてプッシュ型でいきます」

どちらの意見も一理ある。

私自身は引き気味のスタイルの方が上手くいっていた。

そんな話をしている時にもう一人のCさんがこう言いだした。

私「どちらもと言いますと?」

営業C「引き気味で接客もありますし、プッシュ型でする時もあります」

私「それはお客様に合わせてですか?」

営業C「それも多少ありますが、それよりも自分のコンディションで決めます」

この時は

と思っていた。

しかし、よくよく考えみたらどうだろう?

私自身もごくたまにだが

《今日はちょっとプッシュ型でいきたいな》

と言う日もあった。

そういう時は結構暑苦しい接客をしているのにもかかわらず、意外に上手くいったものだった。

過去の私はテンションが低いのに無理してプッシュ型で接客をしていた。

その姿を見たお客様は

《なんて痛々しい営業マンなんだろう》

と思っていただろう。

もちろんお客様のタイプを観察して接客方法を変えることも必要なこと。

ただ、その前に自分のコンディションとも相談してほしい。

《今日はちょっと元気がないなぁ》

と言う人は無理してプッシュ型でいくのではなく、引き気味のスタイルで接客しましょう。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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