住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲自分の話２割、相手８割を意識する
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は岡山から日帰りで帰ってきました。

移動時間は１０時間以上。

さすがに疲れました。

さて今日はクレームのテーマで話をしてきます。

今日も楽しみです。

【あんなお客（クソヤロー）も神様なんすか?】～「クレーマーに潰される!」と思った時に読む本、を出しました。

お客様はなんて勝手な生き物なんだろうと思った事はないでしょうか?
電話で怒鳴られ、会ったら嫌味を言われ、会社に戻れば追い打ちをかけるかのように怒りのメールが届く。
サラリーマンを憂鬱にさせるお客からのクレーム――。
しかし、そこには自分では気づくことのできない、ビジネスの神髄が詰まっています。
《クレームに潰される!》と思った人はぜひ読んでください。

詳しくはこちらへ

～自分の話２割、相手８割を意識する～

ある営業マンから

「ぜひ一度お会いしてお話を聞きたい」

と連絡があった。

高崎まで来て頂けることになり夕方から一緒に飲むことに。

しかし、３０分も経つとアルコールが回ったのかエンジンがかかり出す。

そこからその営業マンの独壇場に。

１時間半、私はほとんど話が出来なかった。

２時間ほどで別れたが、

《自分が相手じゃなくてもよかったのでは・・・》

その翌日のこと。

その営業マンから

「昨日は私ばかり話してしまい本当に申し訳ございませんでした」

と連絡があった。

気が付いただけいいが・・・

「話を聞かせてください」

と言っておきながら、自分がしゃべり倒す。

こういった人は意外に多い。

こういった人は誰かとお会いしているときだけではなく、お客様を目の前にしても同じことをやっているだろう。

ハッと気が付いた時は既にお客様がシラケている。

「参考になりました。またこちらから連絡します」

と言って逃げられてしまうのだ。

誰かとお会いするときは

《自分の話２割、相手８割》

と思いながら会話をする。

《どうしても話過ぎてしまう・・・》

という人はそのくらいのイメージでちょうどいい。

人と別れた時

《あれ?何も話を聞けなかったぞ》

とならないように注意しましょう。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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