住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 商談はお客様の理解とすり合わせながら進める

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はソフトボールとヨガの日です。

しっかり体を動かしてきます。

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～商談はお客様の理解とすり合わせながら進める～

昨日のブログでは

「​ 相手の推しに対して知ったかぶりをしてはならない ​」

といった話をした。

相手の推しの話をすること自体はいい。

相手も喜ぶ。

しかし、知ったかぶりをすると

「ぜんぜん、分かっていないな」

と思われてしまう。

これはお客様との商談でも言える。

今のお客様は

「かなりの情報を持っている」

というもの。

前もってリサーチしてくる。

勉強熱心なのだ。

さらには、ここ最近は

「 AI の影響」

も大きい。

疑問点について知識を持っている。

その状態で

「まぁ、このくらいに答えておけばいいだろう」

レベルの話をしてはならない。

適当なことを言えば

「この人、分かっていないな」

と思われてしまう。

知っていることは正確に答える。

もし曖昧なら

「私はこういう理解をしているのですが、いかがでしょうか ? 」

と質問して理解をすり合わせる。

このようにすればうまくいく。

今のお客様に知ったかぶりはできない。

お互いの理解をすり合わせながら話を進めてください。

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