住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲気になっている事にケリをつける
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日まで大阪、名古屋と研修でした。

少しだけ疲れが残っています。

今日は高崎で仕事です。

今日も頑張ります。

■新刊このたび光文社新書から【あんなお客（クソヤロー）も神様なんすか?】

お客様はなんて勝手な生き物なんだろうと思った事はないでしょうか?
電話で怒鳴られ、会ったら嫌味を言われ、会社に戻れば追い打ちをかけるかのように怒りのメールが届く。
サラリーマンを憂鬱にさせるお客からのクレーム――。
しかし、そこには自分では気づくことのできない、ビジネスの神髄が詰まっています。
《クレームに潰される!》と思った人はぜひ読んでください。

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～気になっている事にケリをつける～

あるお客様と商談していた時のこと。

いい感じで話は進んでした。

５択→３択→２択と生き残り、いよいよクロージングへ。

満を持して見積りを出したところ

「これで少しだけ検討させて下さい」

見積りを出しっぱなしにするわけにはいかない。

「いつまでにご決断頂けますか?」

と期限を決めとしたが、お客様は

「とにかく検討してこちらから連絡しますから」

の一点張りだった。

その後のこと。

お客様との連絡が途絶えた。

こちらから電話しても出てくれない。

メッセージを残しても反応が無くなったのだ。

訪問しても奥さんが出てきて

「私は分かりませんので」

とごまかされる。

こんな状況が２週間ほど続いたのだ。

結論を先延ばしにされる。

これはある意味、敗戦より精神的に辛いかもしれない。

日に日に元気が無くなっていく私を見て先輩がこう言ってくれた。

先輩「お前、〇〇さんの事を気にしているんだろう」

私「ええ、なかなか結論を出してくれないもんですから」

先輩「あんな客の事を考えているから他のお客様もダメになるんだ」

私「それは分かっているのですが・・・」

先輩「早いうちにケリをつけて来い」

私「分かりました」

それから私はお客様に１つの提案をして

「今週末までに結論を出してください」

とお願いをした。

結局、他社に敗戦した。

しかし、私は先輩の言う通り

“ケリをつける”

ことで気持ちがスッキリしたのだ。

引っかかっていることがあると気持ちは盛り上がらないもの。

そんな時は頃合いを見て判断し、ケリをつける。

出来る限りスッキリした気分で仕事に取り組みましょう。

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お勧め日記【住宅営業マン日記】
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