住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲営業レターで築く信頼関係とは具体的に何か？
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は雨ですね。

最近は週末になると雨なのでソフトの練習ができません。

家でトレーニングでもして体を動かします。

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～営業レターで築く信頼関係とは具体的に何か？～

私は研修や講演で

「営業レターの目的はお客様と信頼関係をつくる事です」

という話をする。

質問コーナーにて一人の営業マンから

「信頼関係と言いますと、具体的にどんな関係なのでしょうか？」

といった質問があった。

今まで無かった質問だ。

私は少しだけ考えて

と回答した。

その営業マンは

「なるほど、そういうことですね」

と納得してくれた。

お客様が

と決めたとする。

こうなったらどうなるだろうか？

完全に

“金額勝負”

になってしまう。

もしくは他の営業マンよりかなり優れていなければ競合には勝てない。

営業レターはお客様が

“どういう商品にしようか”

を決定する前から送るもの。

お客様が

《そろそろ家づくりを進めたいから菊原さんに相談しよう》

となれば、ほぼ競合はない。

よっぽどのミスをするか、

もしくは

どうしても条件が合わない場合、

を除いてまず決まるのだ。

信頼関係とは

“商品決定前に声がかかる関係”

と考え、コツコツ営業レターを出しましょう。

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