住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲トーク設計図を持って接客すればひらめきも多くなる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は岩手で定期研修の日です。

台風が早めに行ったので無事に行けそうです。

今日もしっかり頑張ります。

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～トーク設計図を持って接客すればひらめきも多くなる～

２０代の営業マンとのコンサルティングでのこと。

この営業マンとお会いするのは２回目だった。

はじめにお会いした時に

「トーク設計図を見ながら接客してください」

とアドバイスした。

その話をした時は

「不自然になりませんかね」

と難色を示した。

しかし彼は実行したという。

その効果についてこう話してくれた。

営業「トーク設計図を持って接客するといいですね」

私「慣れないうちはとくにいいですよ」

営業「まず安心感がありますし、何より多くのひらききがあります」

私「ひらめきと言いますと？」

営業「どういう訳かトーク設計図を持っていると“これだ”というトークが降りてくるんですよ」

お客様と接客していて突然

“これはいいぞ！”

というトークを思いつくことがある。

とくにトーク設計図を持っているとは意識するせいかその確率は高くなる。

しかし、だいたいは消えてなくなるもの。

少し時間が経てば

《この前、何かいいネタがあったような・・・》

と忘れてしまう。

その内容をすぐにメモしてほしい。

トーク設計図を持っていればそこに書き込める。

その場ではなくても接客が終わった時でもいい。

誰しも接客している時に

《今のトーク良かったなぁ》

と思ったり、

《今の質問は完璧だな》

と思うようなものが降りてくることがある。

そんな時はそのトークを逃さず記録するようにしましょう。

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