住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲豪華な展示場をそのまま説明していないか ?

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

ダイヤモンドオンラインで

​ デキる営業マンが「珍しい苗字」の勉強に時間をかけていた理由 ​

http://diamond.jp/articles/-/143458

という記事を書いております。

よかったら読んでください。

さて今日は研修の日です。

今日も頑張ります !

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～豪華な展示場をそのまま説明していないか ? ～

研修が終わった時のこと。

担当者に

「最近は打ち上げがなくて寂しいんです」

と話したところ、少しだけ付き合ってもらった。

店長一人と担当者と私の三人でファミレスでの打上げ。

こういった感じも好き。

その時に店長が

「菊原さんはいい意味で私たちに近くで共感がもてます」

と言って頂いた。

なぜこんなことを言ったのかというと

「以前の講師が異次元過ぎてシラケてしまったんですよ」

ということらしい。

保険の営業マンだったのだが、

“ 週３本の契約を何年も続けている ”

という。

お盆も正月もだ。

もちろん年収も桁違いだという。

実績を伝えるのはいいが、やはり相手をシラケさせてはならない。

これは展示場接客でも言えること。

リアルサイズの展示場の場合は別として、ほとんどは

“ 実際の家とはかけ離れている ”

つくりになっている。

それをそのまま説明したのでは、お客様は

《凄いけど私達には関係ない》

とシラケてしまう。

少し前に久しぶりに展示場に行ったが、営業マンは

“ 豪華な展示場をそのまま説明 ”

してきたのだ。

これではなかなか難しい。

そうではなく

「この部分を見て頂くと参考になります」

と現実に合わせた説明をした方がいい。

接客ではくれぐれも相手をシラケさせないようにしましょう。

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