住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲契約になっても断られても理由をしっかり聞く

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日から２月です。

今年は２９日までありますが、２月はあっという間に過ぎます。

しっかり計画を立てて仕事したいと思います。

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～契約になっても断られても理由をしっかり聞く～

あるお客様と商談をしていた時のこと。

毎週スムーズにアポが取れる。

話は順調に進んでいた。

ただ気になったのは競合が１社あること。

感覚的には

「８割がた契約になるだろう」

と思いつつ、少し不安があった。

その不安は的中。

お客様から

「今回は D 社にすることにしました」

と連絡が入った。

この時はサラッと理由を聞いて諦めた。

しかし、翌日になって

“ ダメだった理由 ”

をじっくり聞きたくなった。

その数日後、無理を言ってお会いして頂いた。

理由を聞くと、 D 社の間取りを出して

「この間取りは菊原さんの会社ではできないですよね」

と言う。

確かにちょっと複雑な間取りだった。

しかし、全くできないわけではない。

私はすかさず

「これとほぼ同じ間取りが作れたらどうでしょうか ? 」

と提案した。

お客様はちょっと考えてから

「もう一度検討します」

と言ってくれた。

これで振出しに戻ったのだ。

全く同じではなかったが、より良い間取りにして提案。

結局、契約になった。

このお客様の家はうちの近所。

その家を見るたびに

「理由を聞いて本当に良かった」

と思う。

契約になっても断られても理由をしっかり聞く。

必ず今後の自分のためになります。

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