住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 話を聞かない人には 5 秒で要約して回答する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は空港での事故。

2024 年のスタートは災難続きです。

こんな年は反動ですごくいい事も起こりそうです。

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～話を聞かない人には 5 秒で要約して回答する～

昨日のブログでは

「​ 口数の少ないお客様の興味ポイントを探る ​」

といった話をした。

そのポイントが分かった瞬間

「それはですね・・・」

と一気に話し出すこともある。

コミュニケーションにおいて

「これはストレスが溜まる」

といったことがある。

その一つが

“ 質問してくるけど、聞いてない人 ”

とのやり取り。

一方的に話をするのではなく

「菊原さんはどうですか ? 」

と聞いてくる。

ここまでは問題ない。

しかし、質問に答えた瞬間

「まったく興味ない」

といった雰囲気に。

そして、まったく関係ないタイミングで

「そうそう、あそこに新しい店が出来まして」

と違う話題を話し出す。

これはけっこうイライラするもの。

こういった人に対して試していることがある。

それは、このタイプの人に対して

“5 秒で回答する ”

というトレーニングをしている。

この手の人もさすがに 5 秒は聞いてくれる。

また質問に 5 秒以内に答える。

これはかなり難しい。

要約して答えるいい訓練になる。

そう考えるとストレスは軽減されます。

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