住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 過去の失敗を教訓として営業に臨む人が結果を出す

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は木曜日ですが大学の補講日です。

しっかり話をしてきます。

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～過去の失敗を教訓として営業に臨む人が結果を出す～

研修先の A さん。

駅から会場まで送迎して頂いた。

その間、いろいろな話をした。

A さんは転職組。

以前は飲食店の店長をしていた。

ブラックでかなりハードだったというが。

飲食店から営業職に転職した理由を聞くと

「覆面客に横柄な態度をとって降格になって辞めた」

という。

覆面客とは

「本部の人がお客様のふりをして来店する」

といったこと。

わざとわがままを言ったりする。

そこでどう対応するか試すのだ。

なかなか意地悪なことをする。

A さんはその時、忙しくイライラしていた。

思わず感情をぶつけてしまった。

それで一気に評価がさがったという。

それを教訓としている。

ということあり、今の会社では

「どんなお客様でも丁寧に対応する」

ということを徹底している。

完全に冷やかしでも、近所の人でも。

単純に粗品をもらいに来た人でも。

ほとんどの営業が相手にしないお客様だ。

A さんはそこからチャンスをつかんでいる。

失敗は最高の学びになる。

過去の痛い目を教訓として営業活動に臨む。

こういった人が結果を出すものです。

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