住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 断った時の対応でその人の本質が見えてくる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日から一気に寒くなりました。

冬が来た感じですね。

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～断った時の対応でその人の本質が見えてくる～

研修先の社長のこと。

その会社はいろいろな営業から

「こんなサービスはいかがでしょうか」

という売込みを受ける。

電話もかかってくるし、

直接訪問してくることも。

もちろんメールも届く。

そういったアプローチの中で

「誰と付き合うか」

ということを選別する。

これは難しいこと。

一人ひとり話を聞く時間はない。

だからと言ってすべて断ってしまうと

「いいチャンスを逃す」

ということになる。

ベストな方法について聞いてみた。

すると社長は

「一度断って、その時の態度で付き合うかを決めます」

と言っていた。

ほとんどの営業スタッフは断ったとたん

「そっけない態度に変わる」

という。

しかし、ごくたまに

「出会った時以上に感じのいい対応をする」

といった営業スタッフもいる。

こうした人からじっくり話を聞くというのだ。

断った時の対応でその人の本質が分かる。

私もこれで選別してみたいと思います。

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