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2007年05月08日

DELL

(4)

カテゴリ：カテゴリ未分類

とのトラブルを書く。
しりめるてつ、じゃない支離滅裂である。
スルーしてくださいませ。

プリンターを買った。964ってやつ。
聞いたのだ。営業マンに、何枚印刷できるか。
通常、530枚程度（A4)である。そう言った。計算して、・・
行ける。と判断し、買った。

去年の2月である。

４回のインク注文をしている。

3回めの注文、焦る。急に枚数が増えたから本当に焦ったが
なかなか、到着せず、トラブルになったが、着いたのでホッとした。
このホッとしたので、残枚数をよく見なかった。

すると、すぐ、足りません。と表示が出た。

4回目、注文した。

（デルは純正のインクなのでデルのでしか働かない）

で、ちょいとハンセイし大容量のを注文しなかったからだ。と思い、
大容量を注文した。

入れ替える。
すると、・・・モニターの表示が残164枚。と出た。

これが、当方にすれば一大疑問である。

０４４－なんちゃらに電話した。
すると、
０１２０－なんちゃらの、2番を選んで電話せよ、と言う。

一番は、カステラ、2番は文明堂、、3番は羊羹や、じゃないが
この人でない声がする。

だけど、、

あたしの問題はプリンターの5番であるのに、
なぜ、わざわざ、2番と言うか、モニターが2番。

先の担当を信用して、2番に電話した。

話を一通りしたら、それは5番でしょ、と言う。
だけど、この、2番の人は取次ぎをしてくれて、
ハナシの結果、
インクを送ります。となった。

インクが、今日着いた、。20時間で着いた。コレも癪に障った。
通常注文だと、7日かかる。なんやこの態度は。

まあいい。
それで、
交換せよ、品物を返せ。となっている。
そんな約束はしておらん。
で、
また、電話した。今日は5番にだ。

すると、、
この、一連のハナシはもう3回目だ。
ところがこのほそやという人は、539枚がウソだと言い出した。
せいぜい、200枚だと。
そして、残枚数など、目安であって、それをいちいち言われると
お答えのしようが無い。と言う。

これ、90分も続いた。

もう、本当に怒ったのだが
責任者出て来い！も、ダメ（取り次ぐ事は出来ないと規則でなっている）
電話を返せ（何も取られたのではない返事を寄越せといったが、これも出来ないの
一点張り。）も出来ません。
当方に出来る事は
コールセンターにこの案件を上げる事です。としか言わない。

コールセンターに上げる事ができるなら、
あたしが
コールセンターに上げますから、コールセンターの場所を教えてください。
と言うと、
横浜市・・と。住所を言い始める。

ちゃうでしょ！
電話してるんやから、電話番号を言いなさい！というと、
コールセンターはココです。と言う。

もう、切った。

だけど、何とかせねば。との思いから
今日はお手伝いが来てくれてる、このチャンスを逃すと
また、言えなくなってしまう。思う存分、文句を言いたい！
と、電話をかけると・・・
中国の大連にかかり、しょうさんという中国人に繋がった・・・。

ああ、デルさん。お願いよ。

この複雑な事をあたしに、中国の方に一から説明せよというのか！

分かります？ちゃんと、？

分かります。と言ってくれたので、
説明しました。そしてあたしは、彼にこういったのです。
539枚から、200枚足らずの揺らぎ・・うーん、アロウアンス、あなた英語分かる？
so,i sead to him..
ああ、もうわけわからんくなってきて、、

取り付く島が無いとはこのことである。
取り付く、取るはテイクね、付くって、引っ付くほうよ、到着のちゃくじゃないほう
あああ、
シマ、島ね、アイランド。ゆーしー？

ありがとうございます。勉強になります。なんやそれは。

お願いです。デルさん。なんとかしてよ。

もう、この辺にしといたるわ。

ああしんど。

でも、この中国人の彼は、私がデルです。と宣言した。
ほそやって、男の子より出来てました。ハイ。

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最終更新日 2007年05月08日 22時57分35秒
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■コメント

Re:DELL(05/08)

シャルドネ。さん

デルは、一時素晴らしいサポートで鳴らしてたのですけれどね。ここの処凋落がスゴイです。

でも私は、デルからノートパソコンのＨＤを交換させたこともあります。富士通には、大阪へ３度出張で２名、一台のデスクトップのために越させて。２度とも完全に中のディバイスを最新機材に取り返させました。ＧＡＴＥＷＡＹは、筐体ごとすべて新型に取替えさせて、まだＨＤの予備も押さえてます。

別に、大声でどなってません。

富士通は、古河君にメール打つと言うぐらいのことは言いました。その程度のワザで宜しければ、また日記にご披露します。たいしたことはしてません。

ニフティーなんか、ぶち切れてついに過去に支払った課金を一部過払いで返還させましたからねえ。この顛末は、楽天日記で何度もとりあげました。ニフティーに較べたらデルなんか、まだまだ可愛いものだという気がします。

(2007年05月08日 23時12分29秒)

返事を書く

Re:DELL(05/08)

mizu-sin さん

知人が何処かのエーユーで「番号非通知」になってしまい、暗証番号を入れなければ解消できないとコールセンターで言われた。
暗証番号など知る由もなく、ケータイと免許証を持ってエーユーショップまで出かけたが「暗証番号は教えるわけにはゆかないので、思いつくものを入れていったら、『それ正解です』といわれたそうな。
「そちらでは分かっているのか」と聞いたところ『ハイ、そういう規則になっていますから』といわれたそうで、「責任者を出せ」といったら、店長が出てきて、『すみませんでした、規則の解釈が間違いでした」といったそうです。

(2007年05月09日 00時24分24秒)

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Re[1]:DELL(05/08)

ぼちぼち7203 さん

シャルドネ。さん
＞デルは、一時素晴らしいサポートで鳴らしてたのですけれどね。ここの処凋落がスゴイです。
＞
＞でも私は、デルからノートパソコンのＨＤを交換させたこともあります。富士通には、大阪へ３度出張で２名、一台のデスクトップのために越させて。２度とも完全に中のディバイスを最新機材に取り返させました。ＧＡＴＥＷＡＹは、筐体ごとすべて新型に取替えさせて、まだＨＤの予備も押さえてます。
＞
＞別に、大声でどなってません。
＞
＞富士通は、古河君にメール打つと言うぐらいのことは言いました。その程度のワザで宜しければ、また日記にご披露します。たいしたことはしてません。
＞
＞ニフティーなんか、ぶち切れてついに過去に支払った課金を一部過払いで返還させましたからねえ。この顛末は、楽天日記で何度もとりあげました。ニフティーに較べたらデルなんか、まだまだ可愛いものだという気がします。

そうですか・・。
可愛いですか。
わたくしにはちっとも可愛くない。
修行が足りませんよ、、と言われてるような気がするが、朝は機嫌が悪いから。自分。
気分の悪い事を修行が足りないと言われると更に
気分が悪いですねー。
クレームの自慢ですか？
自分の場所でやりましょうや、お互い。
シャルドネさんは一種のお手本？なんですけどね。
実際。
大声で怒鳴っても居ないですよ、わたくしも。

(2007年05月09日 05時18分03秒)

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Re[1]:DELL(05/08)

ぼちぼち7203 さん

mizu-sinさん
＞知人が何処かのエーユーで「番号非通知」になってしまい、暗証番号を入れなければ解消できないとコールセンターで言われた。
＞暗証番号など知る由もなく、ケータイと免許証を持ってエーユーショップまで出かけたが「暗証番号は教えるわけにはゆかないので、思いつくものを入れていったら、『それ正解です』といわれたそうな。
＞「そちらでは分かっているのか」と聞いたところ『ハイ、そういう規則になっていますから』といわれたそうで、「責任者を出せ」といったら、店長が出てきて、『すみませんでした、規則の解釈が間違いでした」といったそうです。

一番効くのが、このすみませんでした。ってのですよね。。
ところが、DELLの場合、これは連発なんですよ。
これがまた、癇に障るんですよね。
不思議な機械なんだ。とこっちは思ってるんですよね。・・。
一緒に不思議だね。と言って欲しいんですよね。。

(2007年05月09日 05時20分34秒)

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