chao★chao

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2015年10月27日
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カテゴリ: お買い物!

 ~~ しくじったショップ側 と、 オコリンボ おばさん の巻~~



                  
せめて画像だけでも爽やかなグリンリーフリース(~ NON FLORAL STUDIO )









 1.  10/17、先ほど商品が届きましたが、開封したところ、
       チュニック胸元、目立つ位置に、油染みのようなシミがあります。

     画像、つけます。見えるでしょうか?

     商品交換を希望します。

     お知らせ下さい。
     よろしくおねがいします。



 2.  ご連絡ありがとうございます。
     この度は不良品をお送りしてしまい誠に申し訳ございません。
     明日良品をお送り致しますので
     お手元の商品は当店まで
     佐〇急便の着払いでご返送いただけますでしょうか。

     お手数おかけしますがよろしくお願い致します。




 3.  お返事ありがとうございます。

     了解いたしました。
     佐〇の着払いにて、お送りいたしますけどぉ・・・・
     ほんとは取り換え商品を持ってきてくれた人が、引き取ってくれるといいのですが。。。
     そういうのできないんですか????

     だって、送り返すのって、
     佐〇は普段付き合いないし、これで結構すごく手間なんですよね。
     ヤ〇トなら伝票の準備もあるのに。。。

     不良品の取り換えはこういうことが煩わしいのです~~~~!!
     面倒くさいなぁ(゚Д゚;)






 4.  この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

     明日以降でご都合の良いお日にちとお時間帯をお伺いできましたら
     当店の方で佐〇急便様に手配を撮らせていただきます。

     お待たせして大変申し訳ございませんが宜しくお願い致します。






 5.  それができるなら、
     10月25日、日曜日18時~21時のあいだで、
     集荷にきていただいてください。

     おまちしています。





 6.  昨日、佐〇さんにひきとりをお願いしていただいたはずの
     お約束の日だったのですが、
     時間になっても、時間を過ぎても、おいでになりませんでした。

     おいでになると思っていたので、出かける誘いを断ってお待ちしていたのですけど。。

     引き取りお願いの連絡は、いっていたのでしょうか?????????






 7.  この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

     当店の不備でメールを確認できておりませんでした。
     誠に申し訳ございません。

     再度手配させていただけませんでしょうか。
     お待たせして大変申し訳ございませんが宜しくお願い致します。





 8.   ねぇ、何回面倒くさいいやりとりしたら、すむんでしょうか。
     ここでまた、日時指定して、そちらが佐〇さんへ連絡する??

     確かに佐〇さんがそちらの配送担当なんでしょうが。

     シミのある商品を(しかも袋のうえからでもはっきり見える胸元!) 送られて、
     「わっ、不良品だわ、面倒くさいことになっちゃった!」とおもいつつも
     ほっておけないから、その連絡をさせられて、

     そしたら・・・

     佐〇で送り返すよう「指定」され、はじめはOKしたものの、
     そんなのどこにあるかわかんないし、私がさがす義理も必要もないから、
     それは面倒くさいと返事し、

     それでもなお、佐〇と指定され、
     日時をお伺いしてとりにやらせるからと・・・・

     じゃぁ、と指定したら、
   挙句にそちらがそれを佐〇に連絡しわすれて、わざわざ待ってた私は待ちぼうけ!!!

     こんなことになっているのに、まだ「そちらの都合の佐〇」といいいつのり、
     またまた、日時の都合をつけて連絡しろというのですかぁ。。。。。
     もうビックリですぅ!!​


     ク〇ネコなら、着払いの伝票もあるし、はじめっからすぐ出せたのに。
     そのことも書いたのに、佐〇、佐〇とご自分の都合にこだわるから・・・・(; ・`д・´)
     いつまでひっぱるのよ。

     私はとても忙しい身でして、何回もこういう面倒なことしたくないのです。



     そもそも、シミのある不良品を出してしまった時点で、
     そちらはご自分の都合の業者なんて、言えないお立場じゃないのでしょうか????



     私は、親の介護や病気の家族の世話もあり、非常に忙しい身ですので、
     近々暇ができたらク〇ネコで、着払いでおくります。
     あしからず。






                             やりとりの一部始終、以上。



  ************************************


  あ。
  交換のちゃんときれいな商品は、もう届いてます!
  不良品を返せてないだけ。。。



  これって他山の石ではありません。
  立場かわれば、私も「発送人」としての注意喚起を促される一件デス。








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Last updated  2015年10月27日 06時17分40秒
コメント(36) | コメントを書く


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Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
エンスト新  さん
おはようございます
交通事情や何らかのトラブルがあったにせよ
連絡無しというのは感心しませんね。
企業としての姿勢問われますね。 (2015年10月27日 05時46分55秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
お早うございます。
ご訪問有り難うございます!
ご無沙汰しています~~。
あのメールのやりとり・・大変でしたね。
私は、無経験です、なので、不良商品の発送は、充分に注意して欲しいですね?。

流石、ちゃおりんさん、、取り替えが出来良かったデスね。
忙しい中での、こうしたトラブル、考えて欲しいですね???。
今日も素敵な一日をお過ごし下さいね。
(2015年10月27日 05時59分06秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
本当にどんなにわずらわしかったか、わかりますよ。わたしならもうあきらめてしまいそう。忙しくて大変な名kにこんなつまらないことで時間取られて、。怒りごもっともです。
でも新品がついたって…よかったですね。 (2015年10月27日 07時03分53秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
こうこ ☆  さん
おはようございます。
私は、私の不備で防犯タグをつけたまま、
女性用下着を販売してしまいました。
数時間後には上司が、タクシーを自腹で払って
謝りに行っておりました。私は悲しくなりましたw (2015年10月27日 07時25分54秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
meron1104  さん
うわ!面倒臭い!!
幸い私はそういう経験は楽天ではないけど、Amazonのサイズ交換の時は、相手に荷物をそのまま渡すだけだったよ。
こんな事してたら会社のためにもならないのにね。
お疲れ様。 (2015年10月27日 07時51分20秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
おはようございます。

あの運送会社は時間にルーズで有名ですよ。父さんの会社はよって使っていません。
ネットショップはなぜかこちらが多いですよね。うちは大型マンションなのであそこはついで配達をされます。私が指定した時間外でもたまたま在宅であれば持って行っていいですか?とインターフォンから聞いてくる。まあ、いいけどー。
(=^.^=)は指定時間に必ず届けます。

交渉やり取りからして時間を取られてしまいましたね、お疲れさまでした。通常洋服とか軽くて薄くなるものだったら茶封筒に入れて返送用の住所が印刷されたものが同梱されていてそこを切りとってぺたっと貼りポスティングでいいじゃないのね〜!
それだと楽チンなんだけどね。 (2015年10月27日 08時00分00秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
にととら  さん
これは、ショップの名を出していい事例ですね!!
(2015年10月27日 08時39分10秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
teapotto  さん
ヾ(✿❛ω❛ฺฺ)ノぉはよぉ~❤ฺ

怒るのわかるわぁ・・
待ってるのに来なかったら
そりゃ
怒りマックスやわ・・
むぅう~~~ん・・・(( ( ( ̄  ̄メ) ) )) (2015年10月27日 09時04分50秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
kumaru04  さん
おはようございます(〃´∀`〃)ノ

おぉ~爽やかなグリーンのリース~…ん?待ってました!
で…ふむふむ…は?
あの~最後の返信ってなかったんですかね?

この度は大変お手数をおかけしました。
着払いにて承りました云々

とかなんとか。

誠意がない、の一言に尽きちゃいますね(-"-;)
お疲れさまでした。
(2015年10月27日 09時22分02秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
お疲れ…(TдT)

佐◯~すきじゃないのよ…

住宅街担当で「6時以降は再配達しません」ってありえないでしょ? (2015年10月27日 12時26分24秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
お店のせいじゃなかったとしても・・・
クレーム処理は、売る時よりも丁寧にしないといけないのに、

自分の店のミスなのに、すごく、いい加減な対応だし、
ちゃおりんさんじゃなくても怒りますって!!
なんで、佐〇にこだわるのか、理解に苦しみます~~!!
臨機応変な対応ができないってのは、
最近増えてますね~"(-""-)"
、 (2015年10月27日 13時00分23秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
せっかく時間を割いて待っているのに、この対応は失礼としか言いようがないですね(*`Д´)
商品を交換できても、こういうやりとりで、次に繋がるか決まりますからね~(T△T)
(2015年10月27日 17時03分29秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
pokonatu  さん
日時指定してる以上、出掛けたくても来るまでは…
っていうソワソワ感でいるところの、やって来ないは
ブチ切れてしまいますよね。。
あ、すいません、言葉遣いがよろしくないデス…(^^ゞ

ちゃおりんさんの最近のご事情では怒り爆発しても
仕方ないです。
ま、事情を知らないにしてもショップ側も佐○急便
さんも対応がまずいです。
苦情に対して誠実にしてもらえると却って信頼が
生まれることもあるというのに、残念だぁ。。

心のこもったコメント有難うございました。
あとお願いしています件、ホント急ぎませんので
お時間がある時で☆

(2015年10月27日 18時19分25秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
Pastoral Louise  さん
佐川だけしか、業務提携してないのは問題だよね、
にゃんこのほうが隅々まで行きわたってるから、にゃんこも使えばいいのにね、きっと、経費削減で安いほう1つしか契約してないのね。こういう会社でネット販売って厳しいねぇ。。
(2015年10月28日 07時18分04秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
エンスト新さんへ
-----
佐川さんの名前が散々出てきますが、
実際には今回の件に全くかかわっていないのです。
だって、先方が佐川さんに連絡し忘れての、このざまなのですから。

(2015年10月28日 07時26分26秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
よっちゃん67さんへ
-----
たとえば、「商品が届かない」というのも困りマスが
「返さなきゃいけないものが、長く手元にある」というもの
とてもストレスです!
(2015年10月28日 07時28分27秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
ローズコーンさんへ
-----
ほんとにね~~!!<`~´>
面倒くさい事、ヤダッていってるのに・・・。
ま、今後このショップを使わないまでです!

(2015年10月28日 07時31分31秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
こうこ ☆さんへ
-----
あ~~~~。
それは自己嫌悪に陥ってしまう事例ですねぇ。。。。

こんな自分だったっけ?と情けなくなっちゃうのですよね。

内容違えども、似たようなガッカリや落ち込みは、
御仕事に通ってた時は、私もありました・・・。


今日はまた朝がきて、まだなにも失敗していない新しい日が始まっています。
がんばりましょう(*^-^*)


(2015年10月28日 07時35分52秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
meron1104さんへ
-----
これはショップさんによりけりで、
以前のお取替えが発生した時のショップさんは、
楽天内でしたが、玄関先で商品の包みを取り替えっこで
済みました。

今回のショップさんは、こまったもんです。

(2015年10月28日 07時38分46秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
ぐーちゃんこさんへ
-----
あ~~、そういうえば最近、オートロックの外玄関とおさずに、いきなり家玄関のインタフォーンが鳴って、
佐の字が「よそにもあったので、すみません直接きちゃいまして・・:」などと
いいながら荷物を持ってきたことがありました。

ほんとは何軒あっても,それぞれのオウチに外玄関からピンポンしてから中に入るのが
決められたやりかたみたいですよね。


ああ、ニッセンなんかだとそういう封筒みたことあります!


(2015年10月28日 07時45分40秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
にととらさんへ
-----
いずれ、消えるショップでしょうよ。
(2015年10月28日 07時46分49秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
teapottoさんへ
-----
ねぇ~~、
まったくハラ立つわぁ~~<`~´>
ドジな上に
なんて臨機応変ができないショップなんでしょう!



(2015年10月28日 07時50分05秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
kumaru04さんへ
-----
最後の返信はこなくていいです。

もうこちら主動で、強制送還の強制終了です。

昨日、さっさと送っちゃいました。
ヤマトで570円の着払い。

集荷もPCからお願いできたけど、セブンに行く用事があったのでその時出しちゃいました。
いつまでも、手元にあるのが煩わしくって。。。

おととい私が最期のメールだして、
昨日なにもいってこないので、もう連絡来ないでしょう。

(2015年10月28日 07時56分10秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
ポニョタ1235さんへ
-----
え~~っ!?
そんなエバッタこと言ってるのぉ!!
(; ・`д・´)

ひどいね~、サービス業なのに。
一般個人客を差別してるのかな。
(2015年10月28日 07時57分59秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
みつぼん0315さんへ
-----
>クレーム処理は、売る時よりも丁寧にしないといけないのに、

ほんとうですよねぇ!!
なんだか、気持ちのかんじられない淡々としてメールで
自分側の都合で押してきて
挙句にミスってくれちゃって・・・。

もうこういうショップさんを使わないまでデスね。

(2015年10月28日 08時03分01秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
ヒチャキ123さんへ
-----
全くメンドクサイです~~。

一番さきの返事で、
佐川だけど、とりにいかせるって言ってくれちゃえば
それまた、ちょっとは違ったかもですが、
ま、その連絡も、忘れられちゃったらそれまでデスね・・・。

もう使わないショップリスト行です。
(2015年10月28日 08時12分08秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
pokonatuさんへ
-----
こんなやりかたされたら、
ほんと、「ブチ切れちゃい」ますわよ。。。
うんうん、これが一番ぴったりな表現ですよ!!

こちらは、なんの義理もないけど、無理して協力体制でいるのに、
それを連絡忘れで、ホカすなんてぇ・・・!!
よくもコケにしてくれましたわねっ!!ッて感じ~。


あ・・・。
こちらこそ、ごめんね。
ありがとうございます。
発送時には、またメール差し上げますね☆
(2015年10月28日 08時23分36秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
Pastoral Louiseさんへ
-----
確かにね、😸さんのほうは、「値引きはないけどイイ仕事心がけてまっせ!」的な矜持を感じられるのですよ。
佐の字は、価格の下をくぐってくぐっての、営業展開のようで、内容は垢抜けてませんから・・・。

でも経費のこととなると、安い所と提携したいのでしょうね。

(2015年10月28日 08時27分55秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
元お蝶夫人  さん
ちゃおりんさん
こんばんは(*^。^*)

面倒くさ~い(~_~;)
よく頑張りました!!
でもまだ返品できてないんですよね・・・。
私なら投げ出してそうです。
ここまで来たら最後まで頑張れ~ちゃおりんさん!
(2015年10月28日 17時41分22秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
ふろう閑人  さん
ご苦労様とかお疲れ様としか言いようがありません。
私ならキレていました。 (2015年10月28日 21時04分57秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
こんばんは😏私には無理な出来事です。また、この様な出来事は、表には出ない事でしょうから。今、私のサーバーがウィルス攻撃受けてダウンさせています。大塚商会が緊急対応してくれています。マイナンバー制度に対応するために緊急対応してくれています。これも面倒な事が多いです。嫌になってしまいます。 (2015年10月28日 21時57分40秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
アヒルトン・セラさんへ
-----
私も、勿論面倒で勘弁してほしいことですが、
でも納得いく結末までは持って行かないと。。。と頑張りました。

あ、マイナンバーがはじまると。。。
そうですね、セラさんのとこの御仕事にも影響あるから準備がたいへんですねぇ!!
(2015年11月02日 07時49分36秒)

Re:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
ハック2600  さん
本当に腹がたちますね!
人の時間を何だと思っているのだか!!
そうなんですよ~、手間=時間ですもの。忙しい時にそういうわずらわしさを要求するってどういうつもりなのでしょうね。

こちらではもちろんそういうふうで
何か苦情を言ってもわからないことや何とも出来ないこと(?)は無視されます。
無視してもあちらは困らないことが多いから腹が立つ~(笑)。
そしてさらに腹が立つことに、日本人相手に「日本語話せます」と日本人がやっている新聞や浄水器などのサービス屋が多いのですが
対応内容はタイ人そのものになっているのです(^^;)
それだったら日本を強調するな~!!と怒っている私です・・
(2015年11月04日 18時29分28秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
元お蝶夫人さんへ
-----
結局ね、このブログUPした日の翌日に
たまたまセブンに行く用事があったので
もっていって出しちゃいました。

クロネコなら、ほんと、手元にある伝票貼ればOKだったんですもの・・・・。

アッタマきちゃうわよねぇ!!

(2015年11月04日 22時02分49秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
ふろう閑人さんへ
-----
とほほほ・・・私だって、キレてま~~す(; ・`д・´)

(2015年11月04日 22時09分10秒)

Re[1]:[10/27] 公開!あのメールのやりとり❦ 自分でも驚いた結末!!! (; ・`д・´)(10/27)  
ハック2600さんへ
-----
なんだか、クレーム対策がなんにもされてない。。。ですよね。

バッカじゃないのぉ!って思ってマス。

御仕事するのに、こんなのでよくやってますよねえ。


たははは。。。ハックちゃんのその話は、
ただただ「日本語できます」ってことだけですよね(;^ω^)
(2015年11月04日 22時13分19秒)

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