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コン猿

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先日の“神田昌典３６５日語録”にこんなフレーズがあった。

「初回購入をした瞬間から21日間にお客を感動させると、リピート購入率が高まる。」

新規顧客の固定化を進めるには、新規顧客になった時点から21日間に最低3回は接触すること、らしい。
1.お礼状を出す。
2.手紙を出して、あなたの購買決定がいかに正しかったかを伝える。
3.思いがけないギフト
（たわいもないギフト、次の商品につながるサンプル）等。

単なる営業テクニックだが、確かに時間が経過するとご紹介はいただきにくくなっているのが現状。
販売プロセスの中で、お客様に感動や気付きがあっても一ヶ月も経つと忘れてしまうのだろう。

私は初回面談時、または2回目の面談で紹介依頼をしてしまう。
ただ賛否両論ある。
「契約もしていないのに他人を紹介なんてするのか」
「お客様が引いて、契約ももらえないのでは」
…でも紹介するのである、契約ももらえるのである。
出ればラッキー、出なくても契約時にもらうときの布石となる。
文句を言う前にやってみろと私は言いたい。

年収3,000万(?)のある先輩が言っていた。
「紹介はナマ物だ。早いうちに食べないと腐ってしまう。」

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