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October 24, 2018

■「ほめる→叱る→ほめる」というシナリオ

テーマ：人生、生き方についてあれこれ(3048)

カテゴリ：人間関係について

《お知らせ》

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伝える順序
「ほめる（認める、評価する）→「叱る（改善点を伝える）」
の順序が断然おすすめです。

最初にほめたり、認めたりするのは、その後に伝える
厳しいことを受け入れられる状態を本人のなかにつくるため。
いきなり「叱る」から初めてしまうと、そこで心が閉じてしまい、
あとからほめてもそのほめ言葉は心に入っていきません。

「ほめる→叱る→ほめる」というシナリオ。
こうすると、気分のいい状態で面談を終えることができます。

なお、「ほめる」と「叱る」の比率は４対１までに。
この程度であれば、「叱る」による悪い副作用は出ない、
ということが行動科学の見地から明らかになっています。
これ以上「叱る」の比率を増やしてはいけません。

出典元 ｢<チーム編>教える技術　行動科学で成果が上がる組織をつくる!｣
おすすめ度４．５
著者名石田淳

頭では、ちゃんと
「ほめる（認める、評価する）→「叱る（改善点を伝える）」

「そうだなぁ…その通りだなぁ、自分だってその方がいいよなぁ」
と思っても、なかなか実行できないことのひとつです。

どうしても、気になることやそれじゃダメでしょ、
ということが先にきてしまって、ついつい「小言」が先にきてしまう…
そんなことを繰り返してしまいます。

いけませんな…

「わかっているんだったら、やれっ！」って、
と、自分に言い聞かせているところです（苦笑）

■今日のおすすめ本

タイトル：気持ちをうまく伝える技術
著者：大部美知子 (著)
出版社：かんき出版; 初版 (2009/11/16)
おすすめ度：４．５

コミュニケーション研修の専門家の著者が、言いにくいことを
伝えたり、相手を不快にすることなく反論したり、気持ちよく
断ったり、ストレスをためることなくコミュニケーションできる
方法などを具体的に教えてくれる本。

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「今日のおすすめ本」

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