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コミュニケーションの方法にはいろいろありますが、メールのやり取りで時として誤解を招くことがあります。言葉が足りなかったり、文面から感情が読み取れなかったり、誤解の原因は些細な事から始まります。

人と人が、面と向かい話をしても誤解が生じます。ちょっとした言い方、声のトーンで些細なことが原因で誤解を招くこともあります。

誤解が生じて、それを正そうとするのですが、気持がこじれるとどんどん泥沼にはまることも。

今日、ある所に電話で修理の状況を聞くつもりが、何がどうなったのか、口論になりそうな状況になってしまいました。口論になる前に、電話を切ったのですが、後味が悪く、何とかしなければとも思うのですが、なかなかいい知恵が出てきません。