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2008/08/10

私たちが、生きてゆく上で大事だなぁ～と思う能力に『対人コミュニケーション能力』があります。なぜならば、私たちは一人で生きられないわけです。なんらかの人と人のかかわりの中で生きてゆくわけです。この『対人コミュニケーション能力』があるかないかで大きな差が生じてきます。

能力ですから磨きをかければいいわけです。この『対人コミュニケーション能力』は、本来持って生れてきた能力ですが、どこかに置き忘れて
きてしまった人があります。例えば、「赤ちゃんの笑顔」。誰もが、この天心無垢な笑顔がこぼれれば、周りの人はかわいいなとかわいがられるわけです。この「好感をもって受け入れられる」ということが実は対人コミュニケーションの基本になります。

２０代半ばの知り合いの息子さんで、今、ニューヨークの金融街で働いている人があります。まったく友人知人のいないそれも外国です。ですが彼は、簡単に言います大丈夫なんだ。それは、「基本は人と人とのコミュニケーションだから、そのコツを身につけていれば、世界中どこでも通用するよ」と。なぜ彼はそういいきれるかと云いますと、１３歳から郡山の親元から離れて東京の中学校に通ったそうです。

知り合いのまったくいなかった新しい中学校で彼は、友達に嫌われないで好かれる方法を身につけなくてはと思ったそうです。若くして対人コミュニケーションを身につけなくてはならないところを身にもって体験したわけです。その身につけた対人コミュニケーション能力は、大人になりニューヨークに行ってもりっぱに通用するということです。

「基本は人と人とのコミュニケーション」は、人間と人間の基本コミュニケーションなんですね。「好感をもって受け入れられる」には、好感をもって人に接することからスタートします。まずは、最初は挨拶からです。アイコンタクトをともなった笑顔の挨拶。そして人の話を良く聞くことから始めたそうです。良く聞けば、相手のことがよくわかります。相手のことをよく聴いて知った上で話しますからポイントつかんだ会話となります。人は自分のことをよく理解してくれる人に好感を持つものです。

もうひとり、こどものころからの友人で、今は校長先生です。彼が得意だったことは、対人コミュニケーションでした。育った家が田舎の雑貨屋を営んでいたので、子供のころから店にくる客との応対から身につけたものです。初対面の人にも動じるところがなかったので私たち仲間のアルバイト先の最初の交渉役はいつも彼の仕事でした。若いころの赴任先でも父兄の評判がきわめてよかったのも子どものころから身につけた対人コミュニケーションにあったと思われます。子どものころから身につけた対人コミュニケーション能力は、彼の一生の財産と云えるかと思います。

人を不快にさせない対人コミュニケーションスキルは信頼できる人と認知されるようです。

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