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楽天オークション　お客様の声

January 27, 2009

先週末の土日と続けて４品ほど、アマゾンマーケットプレイスで出品していた商品が受注され、商品を発送したのですが、とあるコミックセットを購入して下さった方から昨日の午前中に連絡がありました。

どういった連絡かというと「商品が届かない」という連絡だったのですが、詳しい経緯を書きますと、商品の受注があったのは、２４日(土)の昼頃で、この受注を確認して、この日の午後２時頃に商品を宅配便で発送。

勿論、商品発送の際には、宅配便の伝票番号と配達状況が確認できるＵＲＬも記載し、この購入者が大阪の方だったので、北海道から大阪までの発送で到着までは２～３日はかかるということも一応記載して、連絡しました。

一応、連絡があったので、伝票番号から調べたところ、連絡のあった昨日２６日(月)の午前中に、購入者の近くの営業所まで行っていることが確認できましたが、こうした確認もしていないというんでしょうね。

ちなみに商品はこの２６日（月）の午後に届けられましたが、例えば４，５日経過しても商品が届かず、伝票番号が配達状況に反映されていないということならまだしも、連絡した伝票番号とＵＲＬから、配達状況が確認できるのだから、このぐらいは配達状況が気になるというなら自分で調べるべきでしょうよ。

更には、北海道から大阪までの配達なのだから、むしろ２日で届くのは早いとも思いますし、こちらとしてもできるだけの連絡事項は伝えているのだから、「商品が届かない」と苦情を言われるのも完全な筋違いですし、もう少し常識というものを弁えてほしいものだと思いますね。

それにしても、ヤフオクもそうですが、自分のことだけしか考えない自己チューが、どうもこの頃は増えてきており、こちらに落ち度があるのなら対処しますが、自分が間違っているということすら気付いていない人が多くなっているというのは、非常に悲しく思いますよ。

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