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February 15, 2026

楽天アカウントロック・・・ロック解除後は、キャンセルされた商品を再注文

テーマ：猫のいる生活(145103)

カテゴリ：楽天アカウントロック

先日の日記 の続き

2025年7月26日 、突然の楽天アカウントロック。
ロック解除の手続きを始めていたら、
7月27日 、楽天市場から「 注文キャンセル （自動配信メール）」の連絡が。
その後、お客様サポートセンターと何度もやり取りをし、
手続きをし、
8月5日 、ついに アカウントロック解除 。
8月6日 、 楽天ブログを再開 しました。
アカウントロックされた7月26日から、
すべての楽天サービスが、使用不可。
ブログが書けないのが、一番悲しかったわ。

次は、キャンセルされてしまった商品の再注文です。
8月1日にサポートセンターから頂いたメールには、
お買い物マラソンの買いまわり については、
キャンセルに伴い減少した買いまわりの倍率について

買いまわりキャンペーンにおいて対象となっていた特典倍率分 についても、
再注文分に対しても補填付与される。 　とありました。

そのためには、
キャンセルになった注文をした楽天会員登録 と、
同じ楽天会員登録 から、
改めて同一店舗 の、 同一商品を再注文 する事。
会員登録者は、私。（今回の事で、最初に登録した私に修正）

そして、一番肝心な事は（＝アカウントロックの原因となった事は）
楽天市場の注文ステップで、注文者情報を楽天会員情報から変更した時 、
変更画面の左下に表示されている
次回以降もこの設定を利用する
のチェックボックスに、 チェックを入れた状態で更新すると 、
会員登録自体の登録情報も変更される

私は、注文者が変わるたびにここにチェックを入れて更新していたので、
何度も登録情報が変更され 、
不正とみなされた様です。
それで、アカウントロックされました。
ただ、続けて私以外の人（夫）を注文者にする場合、
「次回以降もこの設定を利用する」にチェックを入れておくと、
注文者欄に文字入力しなくても、
そのまま反映されているので、手間が省けると思いやっていました。
まさか、会員登録情報と連動しているとは思いも寄らず・・・

8月8日 、 再注文が完了 したので、
ご指示通り、注文番号を8月1日に頂いたメールに返信。
8月10日 、楽天市場お客様サポートセンターから、
ポイント付与の日程のメールを頂きました。
その後、キャンセルされる事もなく商品到着しました。
もちろん、アカウントロックされる事もなく。

楽天ブログも再開でき、
mamaはそれから、穴埋め日記に励みました。