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2006年06月の記事
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ある日の業務より
秘書電話業務をしていますと、えぇぇ～！と思う事があったりします。少し古い出来事です。札幌に出張するお客様より、『明後日から○日まで札幌に出張します。』 との連絡がありました。応対したスタッフは確認のため、「○日・○曜日迄ですね。お客様には場所も伝えてよろしいですか？」 と質問しましたところ、『妻から連絡が入ったら場所は言わないでほしい。』 との事。何度かおっしゃったそうです。大丈夫、プロだから。と言いたいけれど。。。。言えない。あまり何度も言われると。。。。オバサンスイッチが入っちゃいます。でも、その日を境に、今まで送金などのお手伝いをしていた奥様が、何もやらなくなってしまったようです。お客様の中には、出張は伝えても、出張先を言わないで。という方がいらっしゃいますので確認しています。出張先は、自発的には言わないのですが、その時の雰囲気と、たまに場所を聞く方もいらっしゃるので。出張中の応対は、「○日までの予定で出張しています。」「戻りましてからご連絡いたします。」 又は 「お電話あったことを伝えます。」 お急ぎのご様子でしたら「連絡を取りましてお電話するよう伝えます。」又は 「連絡が入りますのでお伝えします。」 等。何事も爽やかにサラリと言ってほしいです
2006.06.29
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かぜにふかれて。
私は、今、どんな、風にふかれているのかしら～爽やかな風早春の風初秋の風 などなど。いったいどんな風かしらねぇ昨夜は、吾妻橋の先で待ち合わせでした。浅草駅より、吾妻橋を渡る途中、真ん中あたりで立ち止まり、隅田川を眺め、『江戸』という言葉が合う。と思いながら、事務所のベランダから見える、新宿周辺のビルの景色とは違うと思ったり。ほうずき、朝顔、風鈴・・・・風物詩を思い浮かべたり、桜見学のあと、水上バスに乗り、浜離宮に行ったことなどを思い出しました。でも、いつ行ったのか思い出せない。。。。。隅田川の風は優しくふいていました。今日は、一ヶ月ぶりに高校時代からの友人とデ－ト。その後、実家に行き、夜は姪と夏休みの旅行の相談。実家での用事は少し憂鬱です。今日は、どんな風がふくのかしら
2006.06.24
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漢字あれこれ
漢字の意味を考え文字は使っていますが、どちらの文字でも、良い場合もありますよね。例えば、てすき、『お手透き』 『お手隙』私は、その日の気分で使っています。「おてすきの時にお電話ください。」というメッセ－ジを書くことがあります。最近、辞書を引くことが多い。昨日、日記に書いた、「心を籠めて・・・・」と書きましたが、『込』 『篭』 もあるんじゃないかなぁ？と思ったのです。辞書を引きましたら、『籠（も）る』 １．中にひきこもる。たてこもる。 ２．（においなどが）たちこめる。 ３．物の中に含まれる。 ４．気持ちや感情が十分含まれる。『篭める ・ 込める』 １．中に詰める。 ２．含める。 ３．意味を込める。 ４．集中する。他動詞、自動詞のことを忘れていました。漢字つづきで。数年前に、私が、漢字おもしろ教室に行き、たった一つ覚えていることです。クイズのようなものですが、『愛』 『恋』 の違いは？
2006.06.22
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話し方教室のひとこま
マルが少ない方のお話しは聞いていて疲れると思います。この方とお話していると疲れる。。。。そんなふうに思ったことはありませんか？接続助詞を使い、ずっと話し続け、区切りのない話し方は、ダラダラとしているのみで、聞いている側に何を伝えたいのか分からない。（この日の講座は社宅の井戸端会議のことを思い出した一瞬でした）マルが無くテンのみのスピ－チを書きますので、お時間のあるときに、マルと接続詞で聞きやすいスピ－チに変えてみてください。こんなことを書いている私もセンテンスがつい長くなってしまいます。「」は接続助詞です。私は人前で話すことが大変苦手でし「て」スピ－チの類は、一切断ってきたのです「けれども」、息子の結婚の時だけは断る訳にはいかない「ので」『上手でなく「ても」心が籠もっていればいいや』と、開き直って当日を迎えた訳です「が」、出番が近づいてくると、足は震える「し」息は苦しくなる「し」頭の中は殆ど真っ白な状態な「のに」、家内の方は気楽に飲ん「だり」食べ「たり」し「ながら」『あなた大トリなんだから頑張ってよ』などとプレッシャ－をかけてくるんです。接続助詞なしのスピ－チです。（話し方専科の教材の中より抜粋）私は人前で話すのが大変苦手なんです。ですから、スピ－チの類一切断ってきました。でも、息子の結婚の時だけは断るわけには行きません。『下手でもいい。心を籠めて話そう』と開き直りました。当日が来ました。出番が近づいてきます。足が震えてきます。息も苦しくなりました。頭の中は殆ど真っ白な状態です。ところが、家内の方は気楽なものです。盛んに飲み食いしています。その上『あなた大トリなんでしょう。頑張ってよ』などとプレッシャ－かけてくるんですよ。
2006.06.20
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週のはじまり。
一週間の始まりです。今週は、私のことを、驚かせてくれるような事や、嬉しい事などがあるのかしら？？？ワクワク、ドキドキするのを楽しみに朝から、昨晩の、サッカ－の応援疲れもあり、シャキッとしない私です。知り合いより、『何かしたい業種は？』 とメ－ルがきました。その前に、私が、「・・・・頭で考えていることが思うようにまとまらず検討中。何かよい仕事ないかしら・・・・」秘書電話業務に関わりのある業務内容を加えたい。または、今の業務と同じような動きの業務を加えたい。と考えています。私の返事は、「風俗・金融・・・・以外でしたら（こんな事を希望する人いないよね）そう！そう！すご～いお年寄りの愛人でもよいかなぁ～。」「冗談はさておき、私は、真面目にあれこれ考え中なのよ。」 今週も、私なりに頑張ろう！！よい折り返しができますように
2006.06.19
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今週は。。。。。
昨夜は話し方教室に行ってきました。接続詞と接続助詞の使い方で、話し言葉もスッキリ頭に入るという内容でした。接続助詞をなくしてマルをつけ接続詞でつなぎ話すという練習をしたり、又、書き言葉を話し言葉にする時の注意点など。といった内容でした。今夜はチャ－ミングな女性とデ－トどんなお話をするのか楽しみ！！そして、彼女のハツラツとした若さも貰えるしねっ。明日は友人の会社のお引越しです。お手伝いに行きます。その後、打ち合わせをする予定。日曜日は一日中、家事全般の予定。晴れてほしいけれど天気予報では雨。お洋服やスカ－フも整理したい。いつまで片付かないでいるのを、横目で見ているのも、そろそろ終わりにしたいかなぁ。今週は、いろいろな事がありました。それなりに充実した日々でした。私は、忙しいのが大好きなんですが。。。。。最近は、ヒマ、ヒマなんです
2006.06.16
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ムシムシした天気
私の気分もムシムシ。首から頭が痛いし。。。。頭が回らない。（いつも回っていませんが。。。。本日はより一層です）ユンケル飲んで頑張ろう！！とおもい、スタッフに買ってきてもらい飲みましたが、すぐには、体もおもうように動かない。今週は、私用などで忙しい週なんだから。。。。と、頑張るように自分に言い聞かせ。さぁ～、テレコ－ルの業務をしよう！！と“喝”昨日の、新潟県長岡市も、それなりに楽しく仕事してきましたぁ。友人が生前に請け負っていた業務も、これが最後です。昨日は、一緒に行く相手が違いましたが、友人も一緒にいるつもりで新幹線に乗車しても、『こんなことあったねぇ～。』 と想い出したりしました。今夜は話し方教室です。お休みしたいなぁ～。と思いつつも、ちゃんと行くんだよね。きっと
2006.06.15
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昨日は福岡へ
日帰りで福岡に行ってきました。福岡空港に定刻に到着。空港から地下鉄に乗り、博多の事務所に行く前に、櫛田神社へ寄り道。事務所に行き、それから、予定通りに打ち合わせ開始。今回は、ほぼ予定していた時間通りに進み、慌てることなく、てんこ盛りの予定も、ゆったりした気分で終了。最終便で帰ってきました。まだ、まだ、私をドキドキさせてくれたり、変わるような出会いに遭遇することってあるのかしら福岡でもあったらいいねぇ～。なんて、思いながら。ちょっぴり期待もしつつ。でも、期待することでもないですよね。私が、出会った人から、何かを気づき、得て、自分なりにしていかないと。明日は、新潟県の長岡市へ。何かあるかなぁ？？
2006.06.13
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出会い
いろいろな出会いがありますよねぇ。出会い方も。。。。。出会いって不思議ですね。昨夜は、良き出会いの場があり、楽しくお酒を飲んでお喋りもして～。この出会いが、良き素敵な出会いに、なっていけたらと願います。私は、自宅と会社の往復と、一ヶ月に一度、友人と会うくらいで、新しい出会いは、最近、まったくありません。仕事も。。。。。久しぶりの出会いの場でした。楽しかったよ最近、何か出会いってあったかしら～？？と通勤電車の中で考えたのですが無し。『仲良しの友人』幼稚園の時に出会った友は、なぜか、高校まで同じ学校に通い、今でも良き友。月に一度、夕食後、何時間もお喋りしたり、年２回ほど旅行に行く友人は高校時代から。私の心を癒し、時には、優しくハッキリと言う、白馬に居る友人は学生時代に。社会人になってから出会った友人は、月一度デ－トをし、年数回、旅行に行ったり美術館へ行ったり、私には、良きお姉さんです。人との出会いは、歳とともに尻つぼみになっていきますよね。だんだんと、出会う場所もなくなってきます。『恩師』高校２年生の時に出会った恩師。愚痴を言ったり、言いたい事を話す相手です。良きお兄さんてき存在です。『スタッフ』スタッフにも恵まれて助かっています。スタッフとの出会いは、面接により選んだ出会いです。これも、一つの出会い、縁、ですよね。『仕事との出会い』私が、秘書電話をする、キッカケをつくって下さったのも、『出会いによる人』 です。始まりは異業種交流会でした。異業種交流会をきっかけに、雑誌・新聞に掲載された私の記事を読み、私を訪ねて来てくださり、秘書電話のお話しをしたのがキッカケです。秘書電話をやりたいと思ったのは、テレビドラマを観ていてです。初対面だったオジサマは資料収集などをして下さいました。良き営業さんにめぐり会え、今の、ベルサ－ビスがありますそして、最後に、出会えてよかったのは、夫なんでしょうけれど。。。。。姪です。今日は夕方、高２の姪とデ－トですそして、そして、最愛の父の娘に生まれたことが嬉しい
2006.06.10
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話し方教室よりひとこま
今は、話し方専科の基本コ－スに通っています。仕事で気をつけている事と習っている事は重なります。毎週、うなずきながら聞いています。今までは、スタッフへの説明の仕方に説得力がなかったのですが、こんな風に説明したらよいんだと、見習うところ大です。秘書電話は、受けて、正しく解りやすく伝える、が業務です。クライアント様のお客様と話し、それを伝えるために、ファイルに書き込みます。解りやすく伝えるためには、耳からの情報なので、『センテンスは短く』だいたい５秒くらいに。あとは、接続詞でつないだり。接続詞はオペレ－タ－さんが伝えるときに使ったりしています。『相手にとって必要な情報から』お客様と話しているときは、中味が前後したりしますが、伝えるときは順序良く。できたら、予告、予告で。時間は。。。。。場所は。。。。。『難しい言葉は使わない』難しい言葉で悩み思考回路が止まってしまうので。つい最近、スタッフが、「。。。。啓蒙している」 という言葉を使い伝えましたら、先方は？？でした。早く終わる会話が長くなってしまいます。やはり解りやすい言葉でないと。弊社は、ファイルには書きこみ、伝えるときは口頭やＦＡＸ等です。『話しことば』 と 『書きことば』 をほどよく使っているつもりです。「明後日」は、口頭の場合は、「みょうごにち」 ではなく 「あさって」 と言います。「今日」 「等」 は書き言葉ですので、話しことばの 「本日」 「など」 を使います。解りやすい言葉を使いながら、『ゆっくりと』 『はっきりと』 伝えるよう心がけています
2006.06.09
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懐かしい想い出
遠距離恋愛（長野県）していた頃を、ふと、懐かしく想う彼との出会いは、２０歳になったばかりの夏。友人と長野方面に旅行に行き、宿泊したホテルが嫌で連泊は無理という我儘な友人の発言により、他校の学生なんですが、長野県出身で夏休みを利用して、実家に帰省中の男の子（Ａさん）の事を友人が思い出し電話。なかば押しかけ状態でしたが２泊もお世話になっちゃいました。こころ優しきご両親に暖かく迎えられ。なんて！自分勝手というか、強引というか。。。。。さて、迷惑しついでに、Ａさんにお車を借りることにしました。Ａさんはバイト中でしたので、車を借りるために、朝、Ａさんをバイト先まで送っていきました。そこで、昨日、日記に書いた、元素敵な彼と会社の門で出会ったのです。私達は会社から出るところ、彼は、バイトの為に出社。狭い門だったのでお互いが一時停止。横を向いたときに 「素敵な人」 と思いました。夕方、Ａさんは、彼に自宅まで送ってもらったので、私は、また、会うことができました。お夕飯を一緒に食べ、トランプをしたのですが、ドキドキしちゃって、なにを話したのかは？？私にも、そんな、可愛らしい少女のような時があったのですよ声だけは忘れないくらい、よく電話でお喋りしました。自宅の電話も、私が、長電話をするので、父が、もう一台電話を入れたり。テレカが無かったのか硬貨を、いつも、たくさん持っていました。会うのは一年に２回程度。心優しき友人は、長野方面に旅行に行くときは、早い電車に乗って、必ず寄り道をしてくれたり。日帰りをしたこともあります。過ぎてしまえば懐かしい想い出です。そうそう、ビックリしたのは、その後、彼は、私の白馬の友人の、中学時代のクラスメイトとお付き合いをしていたのです。そのことを知ったのは、その２人が別れて、彼が別の人と結婚してからです。白馬の友人が 「そういえば、八坂村に知っている人がいたよねぇ」 と聞かれて。偶然にも、その元素敵な彼だったのです。世間は狭いものですねぇ
2006.06.06
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昨夜のテレビを観て～。
何気なく、テレビを観ていたら。。。。。遥か昔、何かの手違いで、お嫁に行っていたかも知れない場所が映っていました。長野県、旧八坂村。 ４月から大町市になりました。人口 １，１１８人私も、住民になっていたかもしれないよねぇ～。と昔を想いながら観ました傾斜地に家が建っていて、なんと言ってよいのやら。うっすら雪景色の時季に行った時には、まるで、墨絵の世界でした！！その当時は、お嫁に行ってもいいと思っていたの。でも、私の、気持ちは複雑でした。遠方に行くことはＯｋ。でも、なかなか、踏み切れない。もう少し、今の仕事をしていたし、父とも一緒に働きたいし～。。。。。その当時、彼は、民間に勤務していたので転勤し、私の実家の近くに住んでほしかったのですが。その願いは届かず。ほんの数年でよいのに。でも、結婚は何年間、先でもよかったのですが、確約みたいなものもないし。私は、私で、仕事をしたいので、長野の公務員試験を受けようかなぁ～。と考えたり。彼のお母さんからは涙声で電話を頂いたり。そんな私の背中を押した一言は叔母の一言でした。素敵な彼でしたよぉ。一緒に歩くと、振り向いて見る人もいました。（ヘンなカップルなので見られたのかもしれませんが）『好き』 なら、他は何も知らなくてもいい。という状態だったのか、彼の年齢を知ったのも随分とあと。私と同い年か少し上かなぁ～。と思っていました。 じつは、一つ下でした。それから、きょうだい。 ３人きょうだいと思っていましたが、じつは、４人。知ったのは、別れて数年してからです。ある方の日記に、「・・・・・別れて友人に戻ったり、連絡を取り合ったりって・・・・・」私は、年月が過ぎたら、良きお友達として会えるかなぁ。お互い距離感はありますが。私は、別れた後も、彼の妹さんとは仲良しでした。その後、妹さんのご主人、弟さん夫婦とも仲良しになりました。彼とは、２度程、お友達として食事をしたことはありました。お互いに、環境が変わり、数十年近く過ぎ、ある日、電話がありました。弟さんと声がそっくりなので、私は、弟さんの方だと思い、話していましたら？？？？電話の主は彼でした。仕事のことで質問のお電話でした。２日後に出張で上京するので、その時に。と約束をしました。「会わなければよかった！！」昔、素敵な彼も、普通よりふけたオジサンだったのです。５年に一度くらい会い、ある程度、共に、歳をとったことを確認しているのなら、そうわ思わなかったんでしょうが。（相手も、私と、同じことを思ったと思いますが）素敵な彼のまま、想い出として、パンドラの箱にしまっておくのが一番です
2006.06.05
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今週は～～。
嬉しいことが、いっぱい、ありましたさりげない優しい一言。嬉しくなるような一言。元気になるような一言。反省しなくちゃいけなかったり。。。。何かに気がついたり。。。。良いことも、ちょっぴり悪いことも、綺麗に盛り篭に並びました来週も。。。。。と願いをこめて。今日は、半日、お仕事なので、その後、友人と有楽町で待ち合わせ。美術館に行きま～す。絵を鑑賞し心のリフレッシュ！！（夫が言うのには。。。。毎日がリフレッシュディでしょう。ですって。）帰りはお決まりのコ－ス。お寿司屋さんでオバサン談義に花を咲かせ周りには、多少、気はつかっているつもりですが。。。。自分達の世界を上手につくってしまいます。今夜も、周りの皆様、ごめんなさい
2006.06.03
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水無月
衣替え。もうずく梅雨入り。今年の半分の月ですよね。素敵な折り返し月にしたいです笑顔で頑張りましょう！！昨日は、今日の、お一日に、繋がるような、ちょっと、偶然な、そして良い出来事がありました。福岡の新規のお客様とお話をしました。「暗証番号を登録しておくと遠隔で転送のオン、オフができるので登録した方が良いですよ」というお話しから、お誕生日の会話になりました。なんと、私の高校時代からの友人と、同じ月日だったのです。おもわず、「高校時代からの友人と同じです」 とお話してしまいました。『・・・・縁がありますね・・・・』 と返事がありました。もしかしたら、同年の生まれだったりしてねぇ～。 そして、一年前に弊社の出したＤＭを、もっていてくださったのです。普通なら、ゴミ箱いきなのに。『今は必要ないけれど、いつか、お願いするかもしれないので』嬉しい一言です。お客様は設立して１年とのこと。別の場所にも設立し事務所を構えたので、一方を秘書電話で応対してほしいとの事でした。「いつか、もしかして・・・・・」 と仕舞っておくことも大事なのかもしれません。会社として大きくなるのには、いろいろと創意工夫も大切なことだと、考えさせられた一日でした
2006.06.01
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- 17 日 ( Sunday ) の日記 後ろの…
- (2026-05-17 09:03:13)
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- 今は美味しい物が沢山の時代・血圧に…
- (2026-05-17 09:21:40)
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- 2026登録型メルマガ銘柄36％UP達成！…
- (2026-05-16 13:03:11)
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