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2012/01/29
カテゴリ： 会長日記
お客様に、愛され発展する会社というのは、先ず、お客様により多くの利益をもたらし、お客様に、お役立ちすることが出来る会社だと考えております。
当社は、アルミケースをはじめ、あらゆる物を収納し、それらを、保護・保管・運搬するためのケースを製造しております。
そして、それは、仕事の場、生活の場、趣味やスポーツの場で使われるケースを商品化して、それを必要とされているお客様に、インターネットやダイレクト・メール等で、直接ご案内し、販売したいと思っています。
その一環として、或るお仕事に使っていただく、大変便利なケースができましたので、先週、ご案内したのですが、案内することに専念してしまい、お問合せをいただいた時の対応に手抜かりがありました。
思わぬ反応を頂いたのですが、あいにく、土・日はお休みにしておりますので、多くのお電話によるお問合せを頂きながら、対応が出来ないという不始末を起こしてしまいました。
ものづくりの発想から、実際お使いいただく場でのご意見は、重々商品に織り込んだつもりですが、できた商品を、一刻も早くご案内したいと思い、案内状を出すことに集中してしまいました。
お問合せ頂いたお客様には、本当に申し訳ありませんでした。
明日から、気を引き締めてしっかり対応させて頂きます。
この度は、大変申し訳ありませんでした。
当社は、アルミケースをはじめ、あらゆる物を収納し、それらを、保護・保管・運搬するためのケースを製造しております。
そして、それは、仕事の場、生活の場、趣味やスポーツの場で使われるケースを商品化して、それを必要とされているお客様に、インターネットやダイレクト・メール等で、直接ご案内し、販売したいと思っています。
その一環として、或るお仕事に使っていただく、大変便利なケースができましたので、先週、ご案内したのですが、案内することに専念してしまい、お問合せをいただいた時の対応に手抜かりがありました。
思わぬ反応を頂いたのですが、あいにく、土・日はお休みにしておりますので、多くのお電話によるお問合せを頂きながら、対応が出来ないという不始末を起こしてしまいました。
ものづくりの発想から、実際お使いいただく場でのご意見は、重々商品に織り込んだつもりですが、できた商品を、一刻も早くご案内したいと思い、案内状を出すことに集中してしまいました。
お問合せ頂いたお客様には、本当に申し訳ありませんでした。
明日から、気を引き締めてしっかり対応させて頂きます。
この度は、大変申し訳ありませんでした。
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