愛ことば･心の散歩路

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2007/09/07

^-^◆　＜営業＞話の切り出し法……[2]

(5)

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(37655)

カテゴリ：営業感覚

^-^◆＜営業＞話の

　　　　　　切り出し法……[2]

阿武　「ああ、丁度良かった

　　　　片地さん、取りあえず

　　　　これは、私からの、

　　　　はなむけです」

片地　「えっ？阿武さんからぁ、

　　　　感激…ありがとうございます。ん……？……カード？」

阿武　「ええ、そこに印刷されている事、読んでみて下さい」

片地　「…… キドニタチカケセシ衣食住……？？」

阿武　「そう……そうです名刺入れにでも忍ばせて使って

　　　　頂けると嬉しいですが……。

　　　　内容は今から説明しますけど……

　　　　『木戸に立ち掛けせし衣食住』という風に

　　　　覚えて頂けると良いです」

片地　「……なんかまるで、オマジナイみたいですね？」

阿武　「これは昔、或る営業のベテランが考え出したお客様との

　　　　話題、話材のキーワードなんです……」

片地　「……話題の……？」

阿武　「営業担当の人って、どうしても様々なお客様と、

　　　　話をするチャンスが多いですよね。

　　　　話す事が仕事の半分以上かもしれない……」

片地　「ええ、特に私のような販売営業の場合は、お客様の

　　　　巾も広くて、多種多彩な方々とお話しを

　　　　しなければならないようです……」

阿武　「客先に訪問して、話に入るわけでしょうが……、

　　　　よっぽど急いでいる時以外は、いきなり仕事の話には

　　　　入らないじゃないですか……」

片地　「……それはそうですね。むしろ、こっちに時間の無い

　　　　時なんか『早速ですが……』って、わざわざ前置きして

　　　　仕事の話に入る位ですから……ね」

阿武　「そうそう、そうですね。我が国の商習慣では特に

　　　　その辺りに、なかなか無視できない重みがあります。

　　　　ビジネスの話に入る前…………、言ってみれば、

　　　　ウォーミングアップ的な会話の時なんかに、

　　　　このカードに書いてある事をキーワードのヒントとして

　　　　活用して下さい。……けっこうイケますよ」

ドラえもん.jpg

片地　「確かに……営業の効率からみますと、無駄な会話の

　　　　様にも感じられるんですが……。信用とか信頼、

　　　　親しみの醸成といった視点からは、けっこう大切な時間

　　　　なんですよね……」

阿武　「取り扱う商品にもよりますがね……。

　　　　機能や性能を理解頂くのにかなりの時間を取られる様な

　　　　つまり、難しい商品、又、非常に高価格の物、

　　　　そして、アフターフォローが重要な鍵になるような物

　　　　なんかは特にそうですね。

　　　　商品というよりその前に会社や人物を観られるんです」

片地　「……ホント、これ有り難いです。

　　　　けっこう、相手によって話を切らさないように

　　　　しなければとか、何から話し始めようかなんて

　　　　戸惑うもんなんです……」

阿武　「……ですよね。そんな時少しは助けになると思います。

　　　　会話として、比較的よく話される順番に

　　　　整理してあります」

片地　「えーと、阿武さん、でも、これ、意味が………？」

阿武　「失礼、失礼。説明しましょう。

　　　　……まず、トップの『キ』は、気候のキです。

　　　　時候の挨拶という言葉があるように、もっとも

　　　　ナチュラルな話材です。

　　　　つまり『良いお天気ですねぇ……』……とか、

　　　　『よく雨が続きますねぇ……』……とかね……」

　　　　　　　　　＜続＞

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