愛ことば･心の散歩路

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2021/03/23

^-^◆　考え方は人それぞれ（良し悪しはその人が決める）[58]

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テーマ：こころ活き活きありたいな(606)

カテゴリ：先輩・後輩が居酒屋で……

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^-^◆　考え方は人それぞれ（良し悪しはその人が決める）[58]

【前回】考え方は人それぞれ（良し悪しはその人が決める）[57]

先輩「コロナ禍対策も天王山に来た感じだな。
　　　緊急事態宣言は全国的に解除になった……しかし、
　　　第３波は下火にはなったが終息したわけではない。
　　　桜の花が咲き始めている。
　　　卒業・入学・入社のシーズン到来だ」

安村「官庁・企業の定期異動の時期でもあります」

天崎「東京オリンピックも聖火リレーが開始されそうです」

先輩「タガが緩みそうな誘惑がひしめいてくるな。
　　　しっかり、ここで食い止めるには相当の自覚と辛抱が
　　　必要だな……」

天崎「そうですね。ここらが正念場ですね。
　　　政府が下す宣言が解除されたという事は、
　　　各地域に応じて、各都道府県単位でコロナ防止に
　　　取り組むって事でしょう。
　　　勿論国のバックアップの下で……」

安村「県境を越えて行き来の激しい地区は別として、
　　　考えてみればそれが基本かもしれんなぁ。
　　　地域によって感染状況に大きな差がありますからね。
　　　感染拡大の大きい所に、国は重点的に援助をすれば
　　　良いですね。……かと言って、
　　　全国的に油断は禁物ですが……」

先輩「もうひと踏ん張り、本物の自主規制だろうな……。
　　　どう見たって、第４波が来ないとは誰も断言できない。
　　　……さて……話を戻そうか……。
　　　天崎は、最近、仕事の上で問題に感ずることは無いか？」

天崎「丁度良かった、営業部門の経験が長い先輩に、
　　　聞きたいことがあるんです」

先輩「ほう……(^。^)珍しい事だな。どんな事だ？」

天崎「先輩、原則論ですが『良い製品を安く作れば売れる』と
　　　思われませんか？」

先輩「うーーーん……。まぁいいや。大まかに言えばそうだ。
　　　それで……？」

天崎「チャンとした製作基準に則って、
　　　品質の良いものを作っているのに、営業部門が、
　　　色々と言うんですよ……」

先輩「ほう、営業部門がどんな事を言ってくるんだ？」

天崎「安村、お前んとこにも言ってくるだろう？
　　　あれこれとな……」

安村「うん、ウチには特に納期に関する事が多いな。
　　　納期厳守は常識なんだが、時折り早めてくれと、
　　　言ってくるよ……」

天崎「私の性格ですから、１００％製作基準を徹底させて、
　　　作っているのに、簡単に仕様を変えてくれなんて
　　　言ってきます。
　　　こちらとしては、大変な手戻りになるんです。
　　　何を考えてるんだか……」

先輩「そんな時、営業部門の連中は何と言うんだ？」

安村「決まって『顧客要望』と言ってきますね」

天崎「本当かどうか？甚だ疑問です。
　　　最初から発注書が間違っていたんでしよう……。
　　　そう言えば良いのに……。
　　　お客さんといえば通ると思ってやがる。(；一_一)」

安村「この前、皮肉で『営業は顧客の奴隷か？』って、
　　　言ってやりました」

先輩「そうじゃないのか(^。^)『奴隷』は激しすぎるとして、
　　　『お客様は神様です』だろう……ははははっ(^O^)」

天崎「先輩！！
　　　その言い方は無いんじゃないですか……<`ヘ´>」」

先輩「よし、じゃあ最初の話に戻そう。
　　　天崎は先ほど『良い製品を安く作れば売れる』と、
　　　言ったが、この言い方は未熟なんだ」

天崎「どこが……ですか？　未熟？？」

先輩「『どんな凄い製品で価格が安くても、
　　　　顧客がいなければ売れない』
　　　……これは当たり前すぎる事だが……」

安村「それはちょっと、極端な言い方じゃないですか？」

先輩「制作部門の人は直接顧客に接することが少ないから、
　　　感じ方が弱いんだ。顧客を一番大切にしなければ、
　　　企業は必ず行き詰る。競争相手が皆無なら別だが……」

天崎「逆に、私達が作り出している様な、良い製品であれば、
　　　お客さんが競い合って買いに来るんじゃないんですか？」

先輩「どんなに良い製品でも商品になるかどうかは別問題だ。
　　　『製品とはこっちが作る物』『商品とは顧客が買う物』
　　　だから、顧客が欲するものでなければ、どんなに
　　　こっちが素晴らしいと思っていても買ってくれない」

天崎「だって私達も勝手に物を作っている訳じゃ無いんですよ。
　　　営業部門が求めてきたものを、解釈して製造仕様を作り、
　　　それに則って製作しているんです。
　　　営業部門からの要求仕様が間違っていたら違うものが
　　　出来ます。そのツケをこっちに回されても……」

先輩「そうとばかりは限らないぞ、製作部門での仕様書の解釈に
　　　誤りがある事だってある」

安村「……うーん、確かにそれは時々ありましたね。
　　　勘違いとか先入観で……。
　　　でも、営業部門がおかしいことが圧倒的に多いです。
　　　そのツケを回されても堪りません」

先輩「いやいや、そういう事は全く同じように、
　　　『営業部門』と『顧客』の間でも発生する。
　　　誤解や、勘違いや、顧客のミスだ。
　　　最終的には売る側が譲らなければ売れない。
　　　これが鉄則だ」

天崎「安村、先輩のいう事に賛成できるか？<`ヘ´>
　　　俺は納得いかん！！」

安村「全く賛成ではないが……理解はできる。
　　　『営業』も『製作』も同じ会社だから、
　　　お客さんから見れば一緒なんだよな……」

天崎「……うん、それはそうだが……。
　　　…………で？」

安村「俺たち製作部門も『商品販売』をもっと理解し、
　　　営業部門も『製作行程』をもっと深く理解してくれたら、
　　　俺たちもこんなに不満が溜まらなくて良いのかも……」

先輩「会社によっては、営業＆製作部門の人事ローテーションを
　　　積極的にやっている所もあるぞ。
　　　作りかけの仕掛かり製品が『商品』に化けたこともある。
　　　現場は『中途半端な物は出荷したくない』と反論したが、
　　　顧客のたっての要望で高値で売れたと聞いている……」

天崎「製作のプライドも何も無いですね。"(-""-)"」

安村「製品と、商品か………先輩、今日は良い話を聞きました。
　　　ありがとうございます。(^-^)」

天崎「はい、物分かりの良い安村の締めの言葉でした。(^-^;
　　　先輩、………ちょっとだけ、ありがとうございました」

先輩「ふふふふっ……。よし、今日はこれまで。。。。(^。^)」

　　　　　　　　＜続く＞

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