Aselluseの丸太小屋

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2013年05月31日

今時のショップ店員　ものすごい商品知識を持つ人は少ない

カテゴリ：アセの与太話　グチ話　昔話あれこれ

平成の初めころ　アキバのPCのメッカは　ラオックスのザ・コンピュウター館だった。
とにかく商品アイテムが多くて　各階の店員の知識はかなりのものだった。
それが　数年後には　こういう店員が居なくなり　あろうことか
廊下ですれ違った掃除の人　ベテラン店員だったのには驚いた。

立ち話だったけど　あの頃のベテランや知識で売った店員はもうほとんどいないという事だった。
私も　ザ・コンでは　一部店員さんに知られた客だったので
(Windows　NTの問い合わせばかりしてくる客)　向こうも覚えていたらしい。
知り合いの店員に電話して　指定の時間に商品を受け取りに行くので
店の前の路上で待っていてほしいなど　無理を聞いてくれた。

車でそのまま　帰社し　買ったPCを徹夜で使えるように　翌朝納品なんて離れ業も屡々あった。
今や　派遣店員びっしり　ケータイキャリヤだの　メーカーの派遣と色とりどり。
自前の店員は　せいぜいレジ打ち　これじゃ百貨店と同じシステム。
価格勝負なので仕方ないんだろう。

お客とて　店では実機体験　購買はネットで価格調査し　安いところで買うばかり。
義理とか　仲良くなるなんて考えは毛頭ない。
ブランド力があるものは　お飾り程度で置いて(もうけがないから当然だけど)
バルクや大量仕入れのものを重点に販売するから　店員にしてみれば本意ではない商品もある。
有楽町のビッグカメラは　さすが地の利で平日でもかなりの人が来店している。
ヤマダ電気は　郊外型店舗で　場所によっては　スーパーまがいの商品構成だ。
今後どういう展開で出店していくのだろうか　興味がある。

楽天も　楽天スーパーなるものを立ち上げた。
一度だけお付き合いしたけど　配送網が粗くて　とても地元のネットスーパーに価格も
サービスも太刀打ちできるものではない。
まあ買い物弱者が増えている昨今　悪い事ではないけど。

流通業界に足を踏み入れた経験がある筆者だけど　お気に入りの店とか

シャッター通りで買い物ができないと嘆くなら　なぜ地元の商店を育てていかないのだと
言いたい。自分たちにも責任はあるのだ。
数円の安さだけを追う消費者は　自分で自分の首を絞める事にもなりかねないのだ。
TPPも同じ結果にならないといいけど・・・・

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