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2004年12月の記事
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メダリスト・オン・アイス2004と、T38
メダリスト・オン・アイス2004と、T38に連れて行って貰いました。生のスケートショーを見たのは、二十年前のワールド・オン・アイス以来(^^;)本物(？)のスケートショーは生まれて初めて！どんなものなのか良く解らずに行ったけれど、すっごく楽しめました(≧▽≦)テレビで見るオリンピックなどとは、当然ながら迫力が全然違います。後半の有名所になるに連れて、「御ひいき」「ファン」があるらしく、声援も独特の雰囲気に。観客のみなさんてば、まるでスマップ・ライブの時のアタシ。ソルトレーク五輪の金メダリストさん達や、こんなアタシでさえ知ってる本田武史君も出てきました。あたしの席はＡ席。張り出してあるポスターを見たら…はっせんえん！Σ(￣□￣;スマップ・ライブより高いじゃん！連れてってくれてありがとね＞友人Ｍ******************************次に友人はT38の有るビルに。アジアンな店で、ごはん食べました。ラムステーキやチヂミやサラダや…すっごく美味しかった(≧▽≦)その後、38階に上って札幌の夜景を一望。東京タワーのように、ぐるりと歩いて見渡せるようになってるのよ＜T38札幌に帰りたくて堪らないアタシの気持ちを、友人は解ってくれてるんだなぁ…(ノ_・。)
Dec 30, 2004
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北海道は勿論寒い。
今日は関東の友人達が朝から「こっちも雪が降ってるよ」というメールが何通が来ました。すぐ解ける雪なんかホントの雪じゃ無いやい(壊)。maguroさんもこの空の下、大忙しでお仕事されてる事でしょう。あ、パソ宛のメールは受信出来るんデスけど…（私信）
Dec 29, 2004
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スーパー銭湯
風呂釜の調子が悪くって、スーパー銭湯に行ってきました。大人600円×2＋子供300円×1=1500円 （長男は今年から大人料金）高いっ！ 昔、銭湯って大人20円、子供10円じゃなかった？ この記憶、間違ってるかなぁ…。 オマケに色々と飲み食いされて、総額5千円弱の出費(T_T)。 でも「ビックリチャーシューメン」はまた食べたい(*^^*)。 確かにスーパー銭湯、色々と楽しめマス。 エステタイプとかマッサージタイプとか。マイナスイオン発生なんとかとか、電気風呂とか。 温度も色々な設定が有って、自分にピッタリな物を選べるし。 ひとつ不満なのは、手を置く場所の無い点かな。 あたし、手の老化防止の為に手首から先は湯船に入れないんだよね(^^;) 無駄な努力かもしれないんだけど。昔はサウナが大好きだったのに、今回は全く入りませんでした。年齢を感じるワ(-.-)
Dec 21, 2004
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座右の銘
長い物には巻かれろ。
Dec 18, 2004
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ふたご座流星群が観たい★
今夜が最も多くの流星群が観られると言われていますね。ひとりぼっちだけど、夜の外は寒いけど、でも観たい★すごく観たい☆http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20041207-00000163-kyodo-socihttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20041211-00000513-yom-socihttp://www.nao.ac.jp/pio/20041213geminids/
Dec 13, 2004
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「布団から針」の話
今日も忙しい一日でした。 年末だから仕方ないですね。 あたしの所属する部署のオペレーション業務は所謂「クレーム処理」なので、簡単な仕事は「返品・交換」に過ぎないんだけど、あとは「商品問い合わせ」とか「お客様からの無理難題」とか様々です。 今日のお客様、これはもう一大事でした(^^;) だって購入した布団から「針」が出て来たって言うんですよ。 お客様は比較的冷静で、「怒ってる」と云う言葉をクレームのレベルに使うなら「怒ってない」と表現して良いほどの穏やかさ。怒ってない筈は無いんですけど。 電話を受信するまではどんなお客様が受話器をてに憤慨しているかは解らないので、たまたま受けたオペレーターとしてはこのお客様で「ラッキー♪」だったと云うべきかも？ でもせっかく穏やかに話して下さっているのに、あたしの所で逆上させては大変な事態にっ…(-.-) できるだけゆっくりした速度で話す事。お客様の言葉を少しでも遮らない事。タイミング良く相槌を打ってお詫びの言葉を添え続ける事。そして最も大切なのは、お客様が弊社に何を要求しているのかをさりげなく探る事。 今回は冷静なお客様なだけあって「欲」のような物も感じなかったので、逆に難しかったぁ…。あまり「欲」を出されても、そりゃ「さりげなく戦って却下」しなきゃいけない使命があるんで困るんですが。こんな部署に居ると「クレーム慣れ」しちゃって、一大事を一大事のようには感じなくなってしまうんですよね。 体の不自由な独居老人宅に不良のベッドが届いたなんて、その程度の電話なら受けた瞬間に内心「またか」って思っちゃうんですね。悲しい事ですけど。 あまりお客様に感情移入しすぎる優しいオペレータさんは、上司からの評価も低いんです。 クレームにはオペレーターの内心はどうであれ、当然「一大事！」と云う口調でお話は進めます。 今回の事はお客様の要望がハッキリとはしないため、この度の「布団から針事件」を会社的にどれほど「重大事件」として取り扱っているかを示す事をポイントとしました。 「上司からお客様のご都合のよろしい時間に 改めてお詫びのお電話を」 とお話しして納得頂き、電話を切る（←これを最短で行わなければ次の電話が取れませんので）。 当番上司にクレーム報告書と粗品発送手続きを済ませた書類を渡して「押し付ける」。 この当番上司がちょっとピンと来てない様子でした(^^;) そんな状態でお詫びの電話が行ってしまったら「二次クレーム」に繋がりかねないので、 「食品やお洋服から針が出て来ると、新聞沙汰になりますよねぇ？」と釘を刺しておく。ここでちょっと担当の顔色が変わる。 「消費者センターに行かずに電話を頂けて、良かったですよねぇ？ 私の購入した餃子の皮から黒いゴミのような物が出て来た時、 スーパーに電話するとですね…」 と、体験談を話して自席に戻る。ヨシ！ あとは知～らないっとぉ～！ あたしの居る部署はクレーム処理班だけど、そうとは知らずに入社してしまったオペレーターさんばかり。勿論あたしもそうだけど(^^;) クレームはイヤだ。すごくイヤ。 でも、ひとつひとつを片付けて行く達成感にちょっと陶酔する時もあります。 この快感を覚えてしまったら、オーダー専門班には行けないんだな。あたし達は「たかだかパート」と云えども、クレーム処理のプロだもーん。
Dec 6, 2004
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バレバレじゃんっ！(恋愛ネタ)
一週間ほど前、長男が好きな女の子とメールアドレスを交換して来た(*^^*) もうそろそろ親にそんな話もしなくなるんだろうと思っていたので、こっちからはその手の話を切り出したりなんかしなくなっていたんだけど。 でもいつだったか 「学校は楽しい？」 みたいな感じで 「クラスに好きな女の子とか居るの？」 なんて聞いたら 「うん。いるよ」 って。 そりゃ良かった。登校する楽しみが有るって事だもんね。すごくイイコトだo(^-^)o そうしたら 「オレ、別な子にコクられちゃってさぁ」 って、語り出す…。 へー、本当はコノ手の話題に就いて話したいんだ。 「その子の事は好きじゃないの？」 って聞き返したら 「…」 「…タイプじゃないの…？」 って聞いたら 「…」 「そっかぁ。 でもピィの良さを解ってくれたってことは、忘れないようにしないとね」 とだけ言っといた（模範解答？）。 でもその子、コクったけれどピィからの返事は要求してないらしい。まだ中一じゃあ、こんなもん？ 先日の参観の際にその女の子を見たので 「ピィにコクった子、今日解ったよ」 って帰宅してから言ってみたら、今度は急に自室へ行って何かを手にモゾモゾ戻って来た。 「オレ、好きな子からメールアドレス貰っちゃった♪ 一昨日、『ケータイ持ってる？』って確認して 昨日オレの名刺を渡したら、今日コレをくれたヽ(▽≦ヽ)」 だって。 いやもう、コッチが気を使って聞かないようにしてるのに、自分から言う言う！w とってもキレイな字の女の子。 クラス写真を見たら、小柄でメガネをかけている。 150cmしかないらしい。 美人系の面食いだと思っていたのに、すごく素朴なコを選んだのは意外だったなぁ。 ガンバレ長男！ ところが、アドレス交換した事によって理性のタガが外れたと見える長男は、イヌッコロのようにその子に寄ってって話しかけてるらしい。 クラス内ではもうバレバレ。 ウチの長男は自分が勝手に好きな訳だしオマケにオバカなヤツだから、周囲になんと思われたっていいけれど、相手の子は迷惑してんじゃないのぉ？ 微笑ましいようでもあるんだけど、母としてはちょっと心配だゾ(^^;) だってアイツ、オバカなんだもの…（;´_`;）
Dec 2, 2004
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