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2007年01月10日
カテゴリ： カテゴリ未分類
お客「CD-Rに書き込みってどうやるの？」
自分「お客様のお使いのPCは何になりますか？」
お客「知り合いに寄せ集めで作ってもらったのよ」
自分「その人に聞いてください・・・」
お客「同じPCでしょ？」
自分「自作の場合は同じとは言えない部分もありますので、作った人にしかわかりません」
お客「そうなの・・・・・・」
もうね、知り合いに作って貰ったのなら何でその人に聞かないんだ？
頭の悪いお客が多くて嫌になります。
見た目は60代前半のおじさん。
空気清浄機の修理でクレームです。
お客「これで修理は３回目だぞ！おかしいんじゃないのか？」
購入は2004年4月でした。
そこから修理が合計３回。
原因はタバコのヤニです。
自分「お客様のタバコのヤニが原因ですね。埃にヤニがついてそれが固まって故障となっていますので、掃除をこまめにお願いします」
お客「なんだ、俺が悪いのか？空気清浄機なのにそれくらいで壊れるのか？」
自分「それくらいと言われても、個人で差があります。掃除をお客様が行えば壊れないかと思います」
お客「次ぎ壊れたら本気で怒るからな」
掃除をしないで壊れてるのにいちいちクレーム出すなっつ～の・・・
そしたらお店は販売してるだけですからそこまで責任は取れません。
メーカーに話を振って終了とさせて頂きます。
しかもこの親父はうちで「何百万も買ってるんだぞ！」と話していました。
まあ、確かに累積では170万ですね。
だから何？
頭の悪いお客は大嫌いです。
でもネタになるので面白いですｗ
頭の悪いお客と話していると、今日はこれがネタだな～きっちり記憶しておこうｗなんて考えながら接客しています。
ちょっと顔が緩んでしまうんですけどね・・・ｗ
さて昨日のPCサポの件ですが、ある程度決着がつきました。
昨日閉店数分前にサポ員がPCをお店に持ってきたので、その場でHDDを破壊。
PCもお店に置いて行って貰いました。
そしてお客に連絡。
自分「今目の前でHDDを破壊しました。お店に取って置くので時間がある時にご来店頂ければお見せします」
お客「あら、そこまでしなくていいわよ～へるきゃっとさんなら信用できるから」
自分「ありがとうございます。今回はご迷惑をおかけしました。また何かありましたらよろしくお願いします」
お客「ええ、またお願いしますね」
自分「すみません、ひとつだけお聞きしたいのですが・・・」
お客「なにかしら？」
自分「実はHDDは破壊しましたが、それ以外の物はそっくりそのまま残っています。これらはどうしたらいいでしょうか？」
お客「へるきゃっとさんが確かそういうの欲しがっていませんでした？自由にしていいわよ」
自分「前にそんな話をした事ありましたね。それでは今回他の部品に関しては私の方で頂いておきますね」
お客「ええ、へるきゃっとさんならいいわよ」
これで「お客とは」終了です。
しかし、このPCさすがにおいらはいりません・・・一応液晶だけど、HDD無いしねぇ・・・
さて、ここからです。
業者との決着がついていません。
おいらは正直もういいのですが、Oさんがうちの本部に連絡しちゃいました。
サポ側の本部にはおいらが連絡してあるのですが、まさかうちの本部に連絡するとは・・・ｗ
このサポ員もしかして首かな・・・？
それで済めばいいけど、サポの会社との契約問題にならないかな？
おいらは悪い事してないのでどうでもいいんですけど、何かありましたらここに書き込みします。
自分「お客様のお使いのPCは何になりますか？」
お客「知り合いに寄せ集めで作ってもらったのよ」
自分「その人に聞いてください・・・」
お客「同じPCでしょ？」
自分「自作の場合は同じとは言えない部分もありますので、作った人にしかわかりません」
お客「そうなの・・・・・・」
もうね、知り合いに作って貰ったのなら何でその人に聞かないんだ？
頭の悪いお客が多くて嫌になります。
見た目は60代前半のおじさん。
空気清浄機の修理でクレームです。
お客「これで修理は３回目だぞ！おかしいんじゃないのか？」
購入は2004年4月でした。
そこから修理が合計３回。
原因はタバコのヤニです。
自分「お客様のタバコのヤニが原因ですね。埃にヤニがついてそれが固まって故障となっていますので、掃除をこまめにお願いします」
お客「なんだ、俺が悪いのか？空気清浄機なのにそれくらいで壊れるのか？」
自分「それくらいと言われても、個人で差があります。掃除をお客様が行えば壊れないかと思います」
お客「次ぎ壊れたら本気で怒るからな」
掃除をしないで壊れてるのにいちいちクレーム出すなっつ～の・・・
そしたらお店は販売してるだけですからそこまで責任は取れません。
メーカーに話を振って終了とさせて頂きます。
しかもこの親父はうちで「何百万も買ってるんだぞ！」と話していました。
まあ、確かに累積では170万ですね。
だから何？
頭の悪いお客は大嫌いです。
でもネタになるので面白いですｗ
頭の悪いお客と話していると、今日はこれがネタだな～きっちり記憶しておこうｗなんて考えながら接客しています。
ちょっと顔が緩んでしまうんですけどね・・・ｗ
さて昨日のPCサポの件ですが、ある程度決着がつきました。
昨日閉店数分前にサポ員がPCをお店に持ってきたので、その場でHDDを破壊。
PCもお店に置いて行って貰いました。
そしてお客に連絡。
自分「今目の前でHDDを破壊しました。お店に取って置くので時間がある時にご来店頂ければお見せします」
お客「あら、そこまでしなくていいわよ～へるきゃっとさんなら信用できるから」
自分「ありがとうございます。今回はご迷惑をおかけしました。また何かありましたらよろしくお願いします」
お客「ええ、またお願いしますね」
自分「すみません、ひとつだけお聞きしたいのですが・・・」
お客「なにかしら？」
自分「実はHDDは破壊しましたが、それ以外の物はそっくりそのまま残っています。これらはどうしたらいいでしょうか？」
お客「へるきゃっとさんが確かそういうの欲しがっていませんでした？自由にしていいわよ」
自分「前にそんな話をした事ありましたね。それでは今回他の部品に関しては私の方で頂いておきますね」
お客「ええ、へるきゃっとさんならいいわよ」
これで「お客とは」終了です。
しかし、このPCさすがにおいらはいりません・・・一応液晶だけど、HDD無いしねぇ・・・
さて、ここからです。
業者との決着がついていません。
おいらは正直もういいのですが、Oさんがうちの本部に連絡しちゃいました。
サポ側の本部にはおいらが連絡してあるのですが、まさかうちの本部に連絡するとは・・・ｗ
このサポ員もしかして首かな・・・？
それで済めばいいけど、サポの会社との契約問題にならないかな？
おいらは悪い事してないのでどうでもいいんですけど、何かありましたらここに書き込みします。
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