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2008年11月04日
カテゴリ： カテゴリ未分類
え～と、ぶらぶらしてる時に他店の調査に行きます。
値段はもちろん、同じ商品でどうやって説明してるのか・接客のタイミング等勉強する為です。
某一般家電量販店の対応は酷い物です。
PCの所でNECのPCを見てたら・・・
従業員「これはお勧めのPCですよ」
いきなりでした。
それは構わないんですが、何でお勧めなのか？CPUの違いは？セントリーノと２の違いは？等まったく知識の無い説明にもなっていない会話しかしてくれません。
しかも
従業員「CPUが云々で～HDDが～」
おいらは最初に
自分「PCはまったく分からないんですよ～」
と最初に言ったのにもかかわらずこの対応です。
おいらはどんなに安くてもこの対応じゃ買わないなと思いました。
でも、安ければいいや・・・って人がこういうお店で買って、後悔しながらうちにサポートを申し込んでくるんですよね・・・
こっちの心境を正直に書くと
自分「ざまぁｗｗｗ結局高くなってるじゃんｗｗｗｗｗ」
って思っちゃう事があります・・・当然表には一切出しません。
そして他の従業員の対応は・・・結局知識は殆ど無いってのが分かりました。
最初から最後まで値段とポイントしか言わないんです。
売った後は知らないって感じですね。
見習いたい接客もあって勉強になります。
と言っても、おいらはいつまでこの業界に居るんだろうか・・・？
値段はもちろん、同じ商品でどうやって説明してるのか・接客のタイミング等勉強する為です。
某一般家電量販店の対応は酷い物です。
PCの所でNECのPCを見てたら・・・
従業員「これはお勧めのPCですよ」
いきなりでした。
それは構わないんですが、何でお勧めなのか？CPUの違いは？セントリーノと２の違いは？等まったく知識の無い説明にもなっていない会話しかしてくれません。
しかも
従業員「CPUが云々で～HDDが～」
おいらは最初に
自分「PCはまったく分からないんですよ～」
と最初に言ったのにもかかわらずこの対応です。
おいらはどんなに安くてもこの対応じゃ買わないなと思いました。
でも、安ければいいや・・・って人がこういうお店で買って、後悔しながらうちにサポートを申し込んでくるんですよね・・・
こっちの心境を正直に書くと
自分「ざまぁｗｗｗ結局高くなってるじゃんｗｗｗｗｗ」
って思っちゃう事があります・・・当然表には一切出しません。
そして他の従業員の対応は・・・結局知識は殆ど無いってのが分かりました。
最初から最後まで値段とポイントしか言わないんです。
売った後は知らないって感じですね。
見習いたい接客もあって勉強になります。
と言っても、おいらはいつまでこの業界に居るんだろうか・・・？
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