2010/01/21
テーマ： ものづくり・人づくり！(601)
カテゴリ： ものづくり！人づくり！
先日ある機器メーカーよりソフトにバグが見つかった、と連絡があり、その対応について今日メーカーの担当者と電話で遣り取り。
遣り取りと言っても、ちょっとだけ声を荒らげてしまいましたけどね。
昨年、関西のプラントメーカーの下請けとして仕事をした現場で、このソフトを使っている。
機器メーカーは、バージョンアップ用のＣＤを提供するだけで処理を済ませるつもりだが、現場に行くとしたら、我が社の社員が行くことになる。
もちろん、クレーム処理で動くのはやぶさかでは無いが、高速を乗り継いでも片道５時間の現場。
それが機器メーカーからもプラントメーカーからも何の費用も出ないのですから、いくら下請けでも、ちょっとだけ？声を荒らげることになった次第。
それでも、元請けのプラントメーカーと話し合い、エンドユーザーと交渉してもらって、何とか手順書を付けてＣＤを送るだけで済みそうになった。
民間ではなく役所なので、出向かないと納得してくれないことが多い中、有り難いことだ。
先程まで、社員に機器メーカーの担当者と電話で打ち合わせをさせて、先ずは我が社で試しにやってみることに。
もちろん、万が一のことがあれば、素っ飛んで行きますけどね。
昨年も一度素っ飛んで行ったことがあり、下請け企業の辛いところではあるが、元請けのプラントメーカーは何かあったら、それこそ飛行機で素っ飛んで行ってますからね。
我が社は、まだ楽なのかもしれない。
クレーム処理も、将来に繋がる大事な仕事。
何かあったら、素っ飛んで行く覚悟はしとかないと。
それでも、行かないに越したことはないですが（笑）。
それではまた。
年齢のせいか、以前に比べたら本当に丸くなったような気がする。
ちょっとだけ？声は荒らげても頭は冷静だ。
ただ、「あなたはその顔で怒鳴ったらダメッ」と今でも時々叱られる・・・トホホ？？？
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もちろん、万が一のことがあれば、素っ飛んで行きますけどね。
昨年も一度素っ飛んで行ったことがあり、下請け企業の辛いところではあるが、元請けのプラントメーカーは何かあったら、それこそ飛行機で素っ飛んで行ってますからね。
我が社は、まだ楽なのかもしれない。
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何かあったら、素っ飛んで行く覚悟はしとかないと。
それでも、行かないに越したことはないですが（笑）。
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