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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2003/11/30
カテゴリ： カテゴリ未分類
経営不振に陥ったレジャー施設（特にリゾートとテーマパーク）は、たくさんの中途採用者と関係業者が関わることになる。
そこで感じることは、
成功事例があまりにも少ないから仕方ないところもないではないが、それにしても、「知ったかぶりワーク」が多い…ということだ。
だから面接のお手伝いをする際には、「知ったかぶり度のチェック」をするようにしている。僕の役割として、この一点に絞っていると言っていい。
自分にできることをきちんと把握していて、それと仕事にかける熱意や情熱持っていて、それをを別々に話せる人ならうれしい。
（よくごちゃ混ぜになってしまうので…）
別に知らないことがあっても構わない。
実務上の弊害は、知ったかぶりやハッタリやウソである。
多少のハッタリは、営業や宣伝などでは大事かもしれないが、あまり乱発するものではない。
確かにそういうことはあると思うが、
スタッフから管理職から経営者までが全員で「勘が抜群」なわけがないし、
勘×勘×勘…と繰り返すとメチャメチャなことになる。
それに知ったかぶりと勘は違うのに…。
このように、自分の知ったかぶりやハッタリもごちゃ混ぜになって、それを勘だと思い込んでしまう人もいる。
あきらかに重症だ。
経営陣が判断する手前で大事なことは、いかに正確な情報を集めるか？である。
そうでなければ、正確な判断も、肝心のセンスも発揮のしようがない。
ということで、
僕の仕事は、運営組織に流れている情報の正確度を確認する…という仕事が多くなってきている。
これを２年間くらいやると、今まで経営不振に陥った理由が山のように湧き出てきて、うまくいく方が不思議…とさえ思えてしまうことがある。
「知ったかぶりは減給だよ、きみ！」と言いたくなる。
のちにその情報でかき回されることを考えれると、大変なコストがかかっていることがわかるから。
だから、現場では報告を受けるにもコツがいる。
「まず、事実はなんですか？」とか
「何が起きたのか事実を教えてください」
…とまぁ、そういうのを見ると、多少の経験や知識よりも、素直で正直…という能力は本当に尊いことだとため息が出る。
現場での、知ったかぶりやハッタリとウソの実態を解明してしまうと、「素直で正直」な新入社員がいたら、宝モノを見つけたような気分になる。
出せるものなら年収１０００万円くらいあげたい。
外部のコンサルタントから情報をもらうのに数千万円払うのなら、社内の正確な情報を早く確実に伝えてくれる人にも…と思ったりする。
同じくらい大事なはずですよね！
そこで感じることは、
成功事例があまりにも少ないから仕方ないところもないではないが、それにしても、「知ったかぶりワーク」が多い…ということだ。
だから面接のお手伝いをする際には、「知ったかぶり度のチェック」をするようにしている。僕の役割として、この一点に絞っていると言っていい。
自分にできることをきちんと把握していて、それと仕事にかける熱意や情熱持っていて、それをを別々に話せる人ならうれしい。
（よくごちゃ混ぜになってしまうので…）
別に知らないことがあっても構わない。
実務上の弊害は、知ったかぶりやハッタリやウソである。
多少のハッタリは、営業や宣伝などでは大事かもしれないが、あまり乱発するものではない。
確かにそういうことはあると思うが、
スタッフから管理職から経営者までが全員で「勘が抜群」なわけがないし、
勘×勘×勘…と繰り返すとメチャメチャなことになる。
それに知ったかぶりと勘は違うのに…。
このように、自分の知ったかぶりやハッタリもごちゃ混ぜになって、それを勘だと思い込んでしまう人もいる。
あきらかに重症だ。
経営陣が判断する手前で大事なことは、いかに正確な情報を集めるか？である。
そうでなければ、正確な判断も、肝心のセンスも発揮のしようがない。
ということで、
僕の仕事は、運営組織に流れている情報の正確度を確認する…という仕事が多くなってきている。
これを２年間くらいやると、今まで経営不振に陥った理由が山のように湧き出てきて、うまくいく方が不思議…とさえ思えてしまうことがある。
「知ったかぶりは減給だよ、きみ！」と言いたくなる。
のちにその情報でかき回されることを考えれると、大変なコストがかかっていることがわかるから。
だから、現場では報告を受けるにもコツがいる。
「まず、事実はなんですか？」とか
「何が起きたのか事実を教えてください」
…とまぁ、そういうのを見ると、多少の経験や知識よりも、素直で正直…という能力は本当に尊いことだとため息が出る。
現場での、知ったかぶりやハッタリとウソの実態を解明してしまうと、「素直で正直」な新入社員がいたら、宝モノを見つけたような気分になる。
出せるものなら年収１０００万円くらいあげたい。
外部のコンサルタントから情報をもらうのに数千万円払うのなら、社内の正確な情報を早く確実に伝えてくれる人にも…と思ったりする。
同じくらい大事なはずですよね！
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Re:素直で正直な人の年収とは…(11/30)
ramo0904
さん
聞くタイミングがうまく計れないまま、ニュアンスで、わかったフリしちゃったりするのかもしれませんね。<br><br>それにしても、いい視点ですね。<br>自分に対しても、人に対してもチェックできる。<br>私も意識してみます。<br>
(2003/12/01 03:51:59 AM)
Re:素直で正直な人の年収とは…(11/30)
Tulipa
さん
違う業界にいますが、正しい情報を上げる人に1000万というのは、同感です。事実を確認するには大変ですよね。
(2003/12/01 05:25:46 AM)
Re:素直で正直な人の年収とは…(11/30)
クロサク
さん
『えっ！そうじゃなかったの？！』<br>その後はメチャクチャになりますよね。<br>様々な会社の不祥事も、はじめは個人のウソや一部の取り繕いなどから始まった物が多いのではないでしょうか？<br>社内で気が付いた時には結構酷いことになっていて→企業ぐるみで何とかもみ消しちゃおう→さらに事態は深刻化 みたいな事もありそうです。<br><br>僕も正直者で『金の斧』が貰えるようがんばります。（笑）
(2003/12/01 08:16:49 PM)
Re:素直で正直な人の年収とは…(11/30)
スカーレット☆ミカ
さん
>いかに正確な情報を集めるか？である。<br>そうでなければ、正確な判断も、肝心のセンスも発揮のしようがない。<br>・・・・・・・・・・・・・・・・・・<br><br>できるだけ、正確な情報や事実を知るために、そのことについて一部の人だけに偏らず、話を聞くようにしてますが、それはそれで・・・あんまり双方かけ離れてる話だとますます・・・こちらも混乱したりして・・<br><br>ほんと、客観的に報告してくれる人は貴重です！<br><br>
(2003/12/02 01:21:23 AM)
Re:Re:素直で正直な人の年収とは…(11/30)
レジャ研＠所長
さん
ramo0904さん<br>-----<br>そうですね。タイミングがありますね。<br>それと、ニュアンスで…は、僕も多々あります。<br>ところが、これも曲者で、実際は５０％くらい違うニュアンスだったりしますから、侮れませんね。<br>僕の注意点でもあります。
(2003/12/02 02:14:20 AM)
Re:Re:素直で正直な人の年収とは…(11/30)
レジャ研＠所長
さん
Tulipaさん<br>-----<br>ある調査でまじめに試算してみたら、十分に釣り合うということが判明したので、これからは徐々にそういう視点での評価を提案していきたいと考えています。
(2003/12/02 02:17:19 AM)
Re:Re:素直で正直な人の年収とは…(11/30)
レジャ研＠所長
さん
クロサクさん<br>-----<br>「金の斧」…いやー懐かしいお話しですね。<br>教わりましたよね。<br>小学生時代には、何度も。<br>そうですね。これからはまさに「金の斧」の時代ですね。<br>社内でも「金の斧大賞」とか作ってみようかな？（笑）
(2003/12/02 02:19:38 AM)
Re:Re:素直で正直な人の年収とは…(11/30)
レジャ研＠所長
さん
スカーレット☆ミカさん<br>-----<br>経営者の方が一人ずつに聞くのは…大変ですね。<br>きちんとした客観力を身につけると、燃え尽き症候群も収まるらしいので、実は僕も現在勉強中です。<br>熱い人って、燃える？冷めるか？ですからね（笑）<br>その「中間」も欲しいなと。
(2003/12/02 02:24:33 AM)
Re:素直で正直な人の年収とは…(11/30)
コラボレーションｇｏｇｏ
さん
只今、就職塾に行ってまいりました。<br>そこでは、「こんなことをわかりやすく、就職できるように」という指導で、わたしは戸惑ってばかりです。<br>自分がやってきた仕事とはどんなものなのかは、次の仕事をしたらようやくわかることかもしれません。<br>再就職するかたは、自信がない方が多いです。<br>その方たちを指導している側が「このような表現にしてください」と指導していたら、ハッタリになることも在ると思うんです。<br>素直で正直に書いたら「これじゃあ、だれも雇ってくれないんじゃない？」といわれ、本当の自分をどうしたら出せるのかちょっとだけ途方にくれました。<br><br>雇う側が勘ならば、「ここで働きたい」と思うほうも勘に従うしかないなあと思いました。<br>相思相愛になりたいふかきょんです。<br><br>よんでくださってありがとうございました。
(2003/12/03 12:50:14 PM)
Re:Re:素直で正直な人の年収とは…(11/30)
レジャ研＠所長
さん
コラボレーションｇｏｇｏさん<br>相思相愛になりたいふかきょんです。<br>-----<br>そうですね。同感です。<br>自分にできることや、やりたいこと…など、相手に伝えるのは難しいですね。<br>実は、僕もいまだに勉強中です。<br>レジャ研って、どんなことしているんですか？<br>所長の売りは何ですか？得意なことは？<br>など、仕事柄色々聞かれますし、提出を求められます。<br>でも、１００％表現できたことがないんですよ。<br>当分、試行錯誤を繰り返すんでしょうね。<br><br>唯一、良かったことは、自分の仕事の作品があることです。<br>それは作成したマニュアルとか、トレーニング記録とか、テーマパークの計画書とか…。<br>僕の場合は、今のところ、大きなものから小さなものまで作品が一番伝わりやすいみたいです。<br>
(2003/12/04 01:40:26 AM)
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