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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2005/09/14
カテゴリ： カテゴリ未分類
ある支配人から伺ったお話。
この１０年間くらい、多くの外資が経営の弱っている企業を買収したりで、
これまた多くの社長や管理職が海外からやってきた。
○○マネジメント論かなにか、何しろビシッとした理論を武器に
再建に挑んでいった。
同年代の日本人経営者や管理職はある意味で「お手並み拝見」とばかりに
動向を見守っていた。
すると、やはりうまくいったものもあれば、相変わらずなところもあって、
必ずしも理論だけでは無理なんだなぁと実感できた。
（まだ途中なのでしょうが…）
報道をつぶさに追いかける限りにおいて、
誰も知らないようなスキルを持ち込んだ形跡はない。
（もちろん正しいことをシンプルに徹底して実践して行った実行力はダントツである）
しかし、これも他社でも行われていたものがあるので、
珍しいことではない。
では、何が違ったのか？と言えば、
多くのハゲタカファンド系の社長と違って、
ゴーン氏は「車が好き」だった。
これが日産の社員どころか全国のディーラーさんや業者さんたちから
多くの信頼を勝ち得たポイントだと言う。
高度なスキルで無駄のない組織や仕組みは造れても、
その人物から透けて見えてくる情熱が伝播したのかもしれない。
情熱を呼び覚ます事ができるかどうか？が再建の大きなカギだった、と。
これが全てではないにせよ、
見逃しがちな再建成功の要因だと思った。
好きで夢中になれる仕事ができて幸せ…にかなうものはない。
この１０年間くらい、多くの外資が経営の弱っている企業を買収したりで、
これまた多くの社長や管理職が海外からやってきた。
○○マネジメント論かなにか、何しろビシッとした理論を武器に
再建に挑んでいった。
同年代の日本人経営者や管理職はある意味で「お手並み拝見」とばかりに
動向を見守っていた。
すると、やはりうまくいったものもあれば、相変わらずなところもあって、
必ずしも理論だけでは無理なんだなぁと実感できた。
（まだ途中なのでしょうが…）
報道をつぶさに追いかける限りにおいて、
誰も知らないようなスキルを持ち込んだ形跡はない。
（もちろん正しいことをシンプルに徹底して実践して行った実行力はダントツである）
しかし、これも他社でも行われていたものがあるので、
珍しいことではない。
では、何が違ったのか？と言えば、
多くのハゲタカファンド系の社長と違って、
ゴーン氏は「車が好き」だった。
これが日産の社員どころか全国のディーラーさんや業者さんたちから
多くの信頼を勝ち得たポイントだと言う。
高度なスキルで無駄のない組織や仕組みは造れても、
その人物から透けて見えてくる情熱が伝播したのかもしれない。
情熱を呼び覚ます事ができるかどうか？が再建の大きなカギだった、と。
これが全てではないにせよ、
見逃しがちな再建成功の要因だと思った。
好きで夢中になれる仕事ができて幸せ…にかなうものはない。
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Re:日産が復活した理由(09/14)
Liz さん
友人の熱心な進めによりこのブログに
今日初めておじゃましました。
私も現在上海に住まいしていて、
日系企業のビジネスマナー研修を仕事の一つとしています。
幅広く活躍されているレジャ研所長さんからいろいろ教えていただきたいと思っています。
どうかよろしく！！！
(2005/09/22 04:05:02 PM)
今日初めておじゃましました。
私も現在上海に住まいしていて、
日系企業のビジネスマナー研修を仕事の一つとしています。
幅広く活躍されているレジャ研所長さんからいろいろ教えていただきたいと思っています。
どうかよろしく！！！
(2005/09/22 04:05:02 PM)
Re[1]:日産が復活した理由(09/14)
レジャ研所長
さん
Lizさん
-----
はじめまして！
そして、すすめて下さったご友人にも感謝です。
すでに上海でご活躍されているんですね。
毎月通っていますので、
ぜひ、色々とお話しを伺えればと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。
(2005/09/23 03:58:26 AM)
-----
はじめまして！
そして、すすめて下さったご友人にも感謝です。
すでに上海でご活躍されているんですね。
毎月通っていますので、
ぜひ、色々とお話しを伺えればと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。
(2005/09/23 03:58:26 AM)
Re[2]:日産が復活した理由(09/14)
Liz さん
昨日上海で実施した研修の中で
レジャ研所長さんが以前のブログで書いていらした
疑問と同じ疑問にはげしくぶつかりました！
「ていねいに！」という意味や動作をどのように中国人にわかってもらえるのか？
私はどの部分でも「ていねいに！」という
ことばを何度も使っていましたが、
はたしてこの動作？は理解できているのか？
はなはだ疑問です。
レジャ研所長さんの豊富なご経験から
お考えを聞かせてもらえればとてもうれしいです。
(2005/09/24 11:48:51 AM)
レジャ研所長さんが以前のブログで書いていらした
疑問と同じ疑問にはげしくぶつかりました！
「ていねいに！」という意味や動作をどのように中国人にわかってもらえるのか？
私はどの部分でも「ていねいに！」という
ことばを何度も使っていましたが、
はたしてこの動作？は理解できているのか？
はなはだ疑問です。
レジャ研所長さんの豊富なご経験から
お考えを聞かせてもらえればとてもうれしいです。
(2005/09/24 11:48:51 AM)
Re[3]:日産が復活した理由(09/14)
レジャ研所長
さん
Lizさん
-----
「丁寧」に関しては色々とトライしていることろです。
なので、「これ！」という必殺技があるわけではありませんが、
一番効果が高かったのは、
面接採用から研修期間まで、
丁寧のお手本みたいな日本人スタッフに同席してもらいました。
すると、そうしたマナーの完成形を目の前にしているので、
どんどんよくなっていきます。
僕が完成形なら苦労しないんですが…（汗）。
(2005/09/24 01:56:40 PM)
-----
「丁寧」に関しては色々とトライしていることろです。
なので、「これ！」という必殺技があるわけではありませんが、
一番効果が高かったのは、
面接採用から研修期間まで、
丁寧のお手本みたいな日本人スタッフに同席してもらいました。
すると、そうしたマナーの完成形を目の前にしているので、
どんどんよくなっていきます。
僕が完成形なら苦労しないんですが…（汗）。
(2005/09/24 01:56:40 PM)
Re[4]:日産が復活した理由(09/14)
Liz さん
レジャ研所長さん
さっそくコメントありがとうございます。
私がお手本として完成形を目指せばいいわけですね。
たいへん納得しました!
ところで、自己紹介もしないで一方的に質問してしまいたいへん失礼しました。
ここでくどくど自己紹介を書くよりは
最近はじめた私のブログをお暇なときに
みていただければと思います。
ブログをはじめたのも同じ友人の強い
進めです。（笑）
<small> <a href=" http://blog.livedoor.jp/tisesmile/" ; target="_blank"> http://blog.livedoor.jp/tisesmile/< ;/a></small>
(2005/09/24 04:43:57 PM)
さっそくコメントありがとうございます。
私がお手本として完成形を目指せばいいわけですね。
たいへん納得しました!
ところで、自己紹介もしないで一方的に質問してしまいたいへん失礼しました。
ここでくどくど自己紹介を書くよりは
最近はじめた私のブログをお暇なときに
みていただければと思います。
ブログをはじめたのも同じ友人の強い
進めです。（笑）
<small> <a href=" http://blog.livedoor.jp/tisesmile/" ; target="_blank"> http://blog.livedoor.jp/tisesmile/< ;/a></small>
(2005/09/24 04:43:57 PM)
Re[5]:日産が復活した理由(09/14)
レジャ研所長
さん
Lizさん
＞レジャ研所長さん
＞ <small> <a href=" http://blog.livedoor.jp/tisesmile/" ; ; target="_blank"> http://blog.livedoor.jp/tisesmile/< ; ;/a></small>
-----
せっかく自己紹介頂いたんですが、
うまくリンクしてくれません（涙）。
他に検索方法などありますか？
(2005/09/24 07:01:21 PM)
＞レジャ研所長さん
＞ <small> <a href=" http://blog.livedoor.jp/tisesmile/" ; ; target="_blank"> http://blog.livedoor.jp/tisesmile/< ; ;/a></small>
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せっかく自己紹介頂いたんですが、
うまくリンクしてくれません（涙）。
他に検索方法などありますか？
(2005/09/24 07:01:21 PM)
Re[6]:日産が復活した理由(09/14)
Liz さん
Re[7]:日産が復活した理由(09/14)
レジャ研所長
さん
Lizさん
-----
お陰さまで、訪問する事ができました。
「中国語が武器になる…」の話は、
正直うらやましい気がします。
僕は留学などの経験がないので、
ＮＨＫ中国語会話が先生です（笑）。
(2005/09/25 03:42:50 PM)
-----
お陰さまで、訪問する事ができました。
「中国語が武器になる…」の話は、
正直うらやましい気がします。
僕は留学などの経験がないので、
ＮＨＫ中国語会話が先生です（笑）。
(2005/09/25 03:42:50 PM)
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