レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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レジャ研所長

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メキシコ

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外国人にお土産を買ってもらうには、
その商品が何なのか？がわからないと、売れないです。

好奇心で買う人もいるから、
「大丈夫、売れてます！」と胸を張る人もいるけど、
ちゃんと表記すればもっと売れる…ということを理解していない。

自分が海外に行けばわかることで、
その土地ならではのモノ、特に食べ物（お土産）を買う時には勇気がいる。
もちろん、お土産だから普段身近にないものを買いたいが、

観光地の飲食店でも、いい加減、英語でも中国語でもメニューを作ればいいのに、
いまだに＜ひらがな、カタカナ＞全開のメニューだけがある。

それで「不景気だねぇ…」と呟かれても、自業自得だ。
Yahooの翻訳を使ってでも、多少間違いがあってもいいから、
バンバンメニューに載せるべきだ。

「中国人観光客が毎年伸びてます。ぜひ、受け入れの準備を強化しましょう」
という提案をすると、
「まぁねぇ、中国人観光客はうるさいから…」という反応が多い。

これは中国やアジア諸国でも同様で、
「日本人のおやじ（おばさん）はいちいちうるさいから…」
と思われていたりするからおあいこ。

「日本人にはこうやって売ってやろう」
「韓国人にはこれを薦めよう…」と、バンバン売りまくる。

日本語表記も正しいモノは少ないが、
それでもないよりずっとまし。

そういうのは、やはり外国に行かなければわならない。

外国人の受け入れの教育は
結局は、アジアにでも行かせるのが一番ですね。
（英語圏でなく…）

＝＝＝＝＝

中には、毎朝、朝礼でＮＨＫ教育テレビの中国語会話や韓国語会話を
（録画したものを）
スタッフと必ず見ている施設もあります。
（まだ片言だけど、確実に成果が出ています）

対応の差が売上となって大きく開くわけで、
無理にイベントや特売をしなくても儲けているわけですから、
サービス業はシンプルで奥が深い。

いつまでも、会議室でブランディングだ、マーケティングだと
パワーポイントを眺めてはしゃぐのはそろそろ止めて、
せっかくの夏休みシーズンだから、
できること、当たり前のことを現場で実践するべきですね。

何しろ最近は＜機会損失＞が目に付いて仕方がない＠現在、観光地に来ています。
（もちろん、仕事ですが…：汗）

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