レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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レジャ研所長

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メキシコ

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なぜなのか？
理由はよくわからないが、何しろ＜女性だけ３人＞。
チケットカウンターにいるとわかる。

もちろんカップルで来る時もある。
しかし、女友達で来る時には２人でなく３人。
（理由は色々聞いてみるが決定的なことはわからない）

だから、トレーニングでも単に「接客」として指導するのではなくて、
「家族の場合」「カップルの場合」などに加えて、

（部署によっては大変重要）

実際に実施してみるとわかることは、
２人、４人のサービスはできるだ、３人のサービスは意外にうまくないことが多い。

レジャー施設では、２人とか４人とかの乗り物や座席など、
＜偶数仕様＞がほとんどで、まだまだ奇数には向いてないものがある。

だから、３人のお客さんのトレーニングは不可欠である。
（他施設との違いがでやすい）

ところで、
これだけ実例が多いと、３人が好きなんだな、ということで、
職場の女性スタッフを３人一組のチームにしている施設もある。
「店長、副店長、副店長」と、店舗のヘッドも３人体制で、シフト勤務したり、

結果として、これが効率が大変良いらしい。

２人（１人＋１人）が３以上になることは、現実的にはなかなか難しいが、
３人（１人＋１人＋１人）が４以上になることは、２人の時より５割り増しだと
言う人もいる。
そのくらい３人称は現場にとっては素晴らしい仕組みだ。

ロケーションごとにリーダーが３人ずつ配属されていた。
それを束ねるスーパーバイザーも３人体制だった。

個人の能力や教育意外にもとても大事な要素があることを実感する＠猛暑のリゾートです（汗）。

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