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ISの台頭、中国経済の失速と世界経済不安定化、EU崩壊危機、各国為政者の変質等々で不安定化が増している状況において、英語の重要度が増していると再認識しました。したがいまして、休止していた英語ニュース読みを再開しようと思います。
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2016年10月13日
カテゴリ： テクノロジー
今回、我が家のPC3台中2台で発生したwindows10 updateで起きた
事象の対処方法、結果についていろいろ書いてきたのでまとめておきます。
●まず、結論から
2台で発生した、更新後の黒画面にクルクルの画面で固まる事象は、いずれも解決し、かつ、もとのディスプレイカードで動作しており、問題はすべて解決しました。
●3台のPCの構成は以下のようなものです
1台目 インテル LGA1151マザーボード＋インテルのオンボードグラフィック
2台目 インテル LGA1155マザーボード＋インテルのオンボードグラフィック＋NVIDIAグラフィックカード
（オンボードグラフィックはアナログ出力のため、NVIDIAグラフィックカードを増設）
3台目 AMDマザー＋NVIDIAのオンボードグラフィック＋AMD（ATI)グラフィックカード
●各ボードの更新状況
1台目PC
バージョン1607を含め、更新での問題発生は1度もない
2台目PC
あるwin10更新バージョンから更新する毎に、グラフィックが低解像度のドライバーに変更される事象が発生していたため、毎回、NVIDIAドライバーを手動でインストールしていた。つまり、インストーラーは何等かの異常を検出し、正規のドライバーに”？”を表示し、ユーザーが操作可能な画面モードに切り替える処置を行ってくれていた。だが、バージョン１６０７では、この救済動作を実行せず、問題の黒画面にクルクルを延々継続する動作となってしまった。
3台目PC
バージョン1607までは、更新での問題発生はなかった。ただし、os upgrade前のwindows7のある時点から、特定の動画再生でPCの動作がフリーズしてしまう不具合が発生していた。それ以外は特に問題がなかったので、そのまま使用していた。だが、バージョン1607の更新で、2台目と同様に「黒画面にクルクル」の状態に陥った。
●その後の調査、解析の結果
2台目のPC
以下のような手順で、マザーボードのグラフィック表示に変更する。
１．電源コネクタを外した状態で、増設のグラフィックカードを抜く。
３．電源投入直後の水色のwindows10ロゴとクルクルの表示状態で電源ボタン長押しで強制OFFを2回行う（非常に危険な操作です。実際、1度はセーフモードに入るまえにハードディスク異常でスキャンディスクが始まってしまった）方法で、修復メニュー表示状態にし、メニュー選択でセーフモードに入れ（ 詳細は以前の記事のリンクを見てください ）、デバイスマネージャーを起動し、「グラフィックアダプター」を削除し、再起動。
この状態で、アナログ画面ではあったが問題なく動作した。インテルグラフィックドライバーもその後、自動的にインストールされていた。この状態でも、当面使用可能だったので、一時はこのまま使おうと考えたが、3台目の問題が解決したので改めて、修復してみようと考えるようになった。先に解決できた３台目の修復結果などから、黒画面でフリーズする原因は、3台目と同様に、オンボードのグラフィックカードのドライバーとの競合と考え、オンボードのインテルドライバーを削除しようと考えた。
だが、インテルのオンボード機能はグラフィック以外にもたくさんあり、ソフトウェアが機能毎に分けられていないため、どれをアンインストールしていいのか全く分からない状態だった。
そのため、何か他の対処方法がないかいろいろ調べてみると、グラフィックカードを追加で挿した場合、オンボードグラフィックは停止するのが普通だが、マザーボードによっては、BIOS操作でオンボードグラフィックをOFFにしないと、競合してしまう場合がある、との記事があった。
だが、残念ながら、オンボードのグラフィックドライバーのようにドライバーは正常にインストールされなかった（また黒画面にクルクル表示のまま）。そこで、再度（何度目だろう）、セーフモードに入れて、デバイスマネージャーからドライバーを手動でインストールし、再起動してみた。すると、今度はもとのデジタル４ｋ画面に戻ってくれた。また、PC側のグラフィック機能が停止したためか、PCの動作が早くなったように感じる（ビデオファイルの変換が少し速くなったような気がする）
やれやれ、長かった。
3台目PC
2台目と同様、以下のような手順で、マザーボードのグラフィック表示に変更する。
１．電源コネクタを外した状態で、増設のグラフィックカードを抜く。
２．セーフモードに入れ、デバイスマネージャーを起動し、「グラフィックアダプター」を削除し、再起動。
この手順で、オンボードグラフィックでの表示が可能となる。その後、電源プラグを抜き、グラフィックカードを元のように挿し、電源を入れて、起動。これで、グラフィックカードのドライバーがインストールされ、問題が解決。さらに、前述のとおり、以前から問題だった動画再生時にフリーズする不具合も解消した。
●まとめ
１．発生原因はPCの設定にあった
上述のように、グラフィックドライバーの設定にもともと問題があった。version 1607以前までは、この状態でもwindowsへのログインが可能であったため、曲がりなりにも使えていた。1607以降は、ロゴイン画面が表示されず、したがってログインできない。仮にめくら操作でログインできたとしても、画面が真っ黒なので確認ができない。
２．グラフィックドライバー異常で、黒画面ーログイン不可の仕様はユーザーにとって危険
version 1607のドライバーチェックNGの対処は、ユーザーを不安に落とし、操作不能にさせるだけでなく、ネットワークが生きているため、外部からは操作可能な状態になる。事情が分からければ、多くのユーザーはそのまま放置して、回復をまつと考えられる（自分もそうした）。この間、PCは無防備な状態になるのではないか？ログインしていないのでセキュリティソフトも起動できていない。
２の理由から、グラフィックドライバー異常での「黒画面にクルクル」は、以前のようにユーザー救済的な対処を要望したい（ここに書いても無駄でしょうが．．）。
以上。
事象の対処方法、結果についていろいろ書いてきたのでまとめておきます。
●まず、結論から
2台で発生した、更新後の黒画面にクルクルの画面で固まる事象は、いずれも解決し、かつ、もとのディスプレイカードで動作しており、問題はすべて解決しました。
●3台のPCの構成は以下のようなものです
1台目 インテル LGA1151マザーボード＋インテルのオンボードグラフィック
2台目 インテル LGA1155マザーボード＋インテルのオンボードグラフィック＋NVIDIAグラフィックカード
（オンボードグラフィックはアナログ出力のため、NVIDIAグラフィックカードを増設）
3台目 AMDマザー＋NVIDIAのオンボードグラフィック＋AMD（ATI)グラフィックカード
●各ボードの更新状況
1台目PC
バージョン1607を含め、更新での問題発生は1度もない
2台目PC
あるwin10更新バージョンから更新する毎に、グラフィックが低解像度のドライバーに変更される事象が発生していたため、毎回、NVIDIAドライバーを手動でインストールしていた。つまり、インストーラーは何等かの異常を検出し、正規のドライバーに”？”を表示し、ユーザーが操作可能な画面モードに切り替える処置を行ってくれていた。だが、バージョン１６０７では、この救済動作を実行せず、問題の黒画面にクルクルを延々継続する動作となってしまった。
3台目PC
バージョン1607までは、更新での問題発生はなかった。ただし、os upgrade前のwindows7のある時点から、特定の動画再生でPCの動作がフリーズしてしまう不具合が発生していた。それ以外は特に問題がなかったので、そのまま使用していた。だが、バージョン1607の更新で、2台目と同様に「黒画面にクルクル」の状態に陥った。
●その後の調査、解析の結果
2台目のPC
以下のような手順で、マザーボードのグラフィック表示に変更する。
１．電源コネクタを外した状態で、増設のグラフィックカードを抜く。
３．電源投入直後の水色のwindows10ロゴとクルクルの表示状態で電源ボタン長押しで強制OFFを2回行う（非常に危険な操作です。実際、1度はセーフモードに入るまえにハードディスク異常でスキャンディスクが始まってしまった）方法で、修復メニュー表示状態にし、メニュー選択でセーフモードに入れ（ 詳細は以前の記事のリンクを見てください ）、デバイスマネージャーを起動し、「グラフィックアダプター」を削除し、再起動。
この状態で、アナログ画面ではあったが問題なく動作した。インテルグラフィックドライバーもその後、自動的にインストールされていた。この状態でも、当面使用可能だったので、一時はこのまま使おうと考えたが、3台目の問題が解決したので改めて、修復してみようと考えるようになった。先に解決できた３台目の修復結果などから、黒画面でフリーズする原因は、3台目と同様に、オンボードのグラフィックカードのドライバーとの競合と考え、オンボードのインテルドライバーを削除しようと考えた。
だが、インテルのオンボード機能はグラフィック以外にもたくさんあり、ソフトウェアが機能毎に分けられていないため、どれをアンインストールしていいのか全く分からない状態だった。
そのため、何か他の対処方法がないかいろいろ調べてみると、グラフィックカードを追加で挿した場合、オンボードグラフィックは停止するのが普通だが、マザーボードによっては、BIOS操作でオンボードグラフィックをOFFにしないと、競合してしまう場合がある、との記事があった。
だが、残念ながら、オンボードのグラフィックドライバーのようにドライバーは正常にインストールされなかった（また黒画面にクルクル表示のまま）。そこで、再度（何度目だろう）、セーフモードに入れて、デバイスマネージャーからドライバーを手動でインストールし、再起動してみた。すると、今度はもとのデジタル４ｋ画面に戻ってくれた。また、PC側のグラフィック機能が停止したためか、PCの動作が早くなったように感じる（ビデオファイルの変換が少し速くなったような気がする）
やれやれ、長かった。
3台目PC
2台目と同様、以下のような手順で、マザーボードのグラフィック表示に変更する。
１．電源コネクタを外した状態で、増設のグラフィックカードを抜く。
２．セーフモードに入れ、デバイスマネージャーを起動し、「グラフィックアダプター」を削除し、再起動。
この手順で、オンボードグラフィックでの表示が可能となる。その後、電源プラグを抜き、グラフィックカードを元のように挿し、電源を入れて、起動。これで、グラフィックカードのドライバーがインストールされ、問題が解決。さらに、前述のとおり、以前から問題だった動画再生時にフリーズする不具合も解消した。
●まとめ
１．発生原因はPCの設定にあった
上述のように、グラフィックドライバーの設定にもともと問題があった。version 1607以前までは、この状態でもwindowsへのログインが可能であったため、曲がりなりにも使えていた。1607以降は、ロゴイン画面が表示されず、したがってログインできない。仮にめくら操作でログインできたとしても、画面が真っ黒なので確認ができない。
２．グラフィックドライバー異常で、黒画面ーログイン不可の仕様はユーザーにとって危険
version 1607のドライバーチェックNGの対処は、ユーザーを不安に落とし、操作不能にさせるだけでなく、ネットワークが生きているため、外部からは操作可能な状態になる。事情が分からければ、多くのユーザーはそのまま放置して、回復をまつと考えられる（自分もそうした）。この間、PCは無防備な状態になるのではないか？ログインしていないのでセキュリティソフトも起動できていない。
２の理由から、グラフィックドライバー異常での「黒画面にクルクル」は、以前のようにユーザー救済的な対処を要望したい（ここに書いても無駄でしょうが．．）。
以上。
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