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2007.05.08

企画・企画書用語集24－経験経済

テーマ：プランニング・企画のお仕事(593)

カテゴリ：企画・企画書用語集

この企画・企画書用語集は、
企画・企画書に関係する用語を、筆者が任意にピックアップして解説していきます。
筆者の経験と知識による解釈です。
日本語表記の正確さ、言葉の言い回しのうまさについては、自信ありません。
間違いなどありましたら、ご指摘ください。
ただ、言いたいことは説明しているつもりです。

●経験経済

産業経済からサービス経済に続く、人々の経験に価値をおく経済システムのこと。
B・J・パイン、J・H・ギルモアが著書『経験経済－脱コモディティ化のマーケティング戦略』で言い始めた。

本書から引用すると、左から順に、産業経済→サービス経済→経験経済である。
経済的機能・・・製造→提供→演出
売り物の性質・・・形がある→形がない→思い出に残る
重要な特性・・・規格→カスタマイズ→個人的
売り手・・・メーカー→サービス事業者→ステージャー
買い手・・・ユーザー→クライアント→ゲスト
需要の源・・・特徴→便益→感動
そして、この経験というステージには、4つのＥの領域がある。
その４つとは、エンターテインメント（娯楽）、エデュケーション（教育）、エスケープ（非日常）、エステティック（美的）である。
ビジネス的にみても、価格競争に陥りやすい製品、満足されることを追求するサービスに比較して、個人の感動にコミットできる経験は、より高い報酬を得ることが可能になる。
本書では、経験経済の次のシステムとして、変革経済－個人の変化を実現するシステムにも言及している。

有限会社リレーションメイク　羽切　徳行

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