モノスキー日記

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ＭＧ：マネジメントゲーム

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Comments

あきの時間@ Re:腰痛・・・・・コルセットに頼りすぎかぁ(04/08) コルセットを外すのが不安でしたが、緩消…

梨木健太郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) だれも見んし、コメントも他にはないね。

中居正郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) びっくりのアップ～だれもみんよね。

銀線名人ぬかしんぼ @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 現在７６ｋｇやはりもう少し落としたいも…

よきん @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 写真を張り付けるとエラーになってしまい…

よきん @ Re[1]:緊急事態宣言　！！(10/19) 銀線名人ぬかしんぼさんへ (^O^)ｱ(^○^)ﾊ(…

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2013年07月25日

７月２５日（木）　　　自分の言葉で語る

　自社の商品やサービスを伝える際に、「その説明ではわからない」とお客様を困らせてしまったことはないでしょうか。

　笑顔もなく、マニュアルだけの説明であったならば、伝わるものも伝わりません。そうならないためにも、常にお客様の目線で見て、きちんと「語る」ように伝えることで、心に響く説明ができるのです。

　元ニュースキャスターの磯村尚徳氏は、ニュース番組を従来の「原稿を読むだけ」というスタイルから、現在では主流の「自分の言葉で伝える」という語り調のスタイルに変革させた第一人者だといわれています。

　磯村氏は「気取らないで、キャスターという人間を通してニュースを伝える」ということを心がけて職務に専念しました。ただし、自分の言葉で語ることと、自分の意見を言うこととの間には、一線を画したといいます。

　様々な人の立場を考慮しつつ、その日ならではのこと、その場ならではのことを加えながらの「語り」は、お客様の心を打つことでしょう。

　今日の心がけ◆自分の言葉で説明しましょう

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