モノスキー日記

Calendar

ＭＧ：マネジメントゲーム

(44)

Comments

あきの時間@ Re:腰痛・・・・・コルセットに頼りすぎかぁ(04/08) コルセットを外すのが不安でしたが、緩消…

梨木健太郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) だれも見んし、コメントも他にはないね。

中居正郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) びっくりのアップ～だれもみんよね。

銀線名人ぬかしんぼ @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 現在７６ｋｇやはりもう少し落としたいも…

よきん @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 写真を張り付けるとエラーになってしまい…

よきん @ Re[1]:緊急事態宣言　！！(10/19) 銀線名人ぬかしんぼさんへ (^O^)ｱ(^○^)ﾊ(…

Keyword Search

▼キーワード検索

Freepage List

与欣ファミリー

< 新しい記事

新着記事一覧(全12092件)

過去の記事 >

2015年01月20日

２月　７日（土）　　　誰の都合か

　スーツを新調するため、Nさんが紳士服専門店に行った時のことです。

　予算に限りがあったため、応対してくれた店員に、既製品の安価な製品でよいと伝えました。

　ところが、店員は熱心にオーダーメイドのスーツを薦めてきます。理由を聞くと、今月中にあと一着販売することがノルマだと言うのです。

　事情を察したNさんが、とりあえずお薦めのスーツを尋ねると、予算をはるかに超える高額な商品を紹介されました。結局、その店での購入は見送りました。

　Nさんは、同じようなことを自分もしているかもしれない、と日頃の仕事ぶりを振り返りました。<自分の都合をお客様に押しつけていないだろうか>　<せっかくの好意を無にするようなことをしていないか>と反省したのです。

　私たちは、切羽詰まると回りが見えなくなり、自己中心的な考えで行動をとってしまいがちです。しかし、このような時こそ気を引き締めたいものです。

　お客様に満足していただくには、まず相手の立場に立つことでしょう。

　今日の心がけ◆お客様の気持ちを考えましょう

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう