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November 19, 2009

『実務入門　品質管理がわかる本』(評価★★★★☆)

(2)

カテゴリ：ビジネス書

著者：佃律志
発行：日本能率協会マネジメントセンター / 1998年 / 単行本
ジャンル：ビジネス

品質管理というと難しく考えがちですが、その仕組みを細かく砕いて、後に理解を進めると、決して難しいものでも、とっつきにくいものでもないことがわかります。
自分自身が中国で品質管理の責任を担った経験からも、わかりやすい内容と言えます。

[目次]

まえがき
１　品質管理の目的と必要性
　企業の何が良くなるのか

　品質とは、管理とは
３　TQCの基本
　小集団活動を中心に
４　統計的品質管理の考え方
　やさしい統計理論
５　検査の考え方
　不良をチェックするしくみ
６　品質問題の解決手順
　不良退治を中心に
７　品質問題の解決手法
　QC7つ道具を中心に

　現場主義QCとは

品質管理の歴史

共感した箇所のご紹介です。
「同じことが企業でもいえるわけで、さし当たっての目的は適正な利益を上げ、企業の永続を確保することです。この利益をあげるポイントは品質、コスト、納期、そして新製品です。このどれにも関係して、利益に貢献してくれるのが、品質管理なのです。良い品質の製品を他社より安く作ることができ、製造工程で不良発生も少ないとなると納期にも狂いが生じませんし、適正な利益を確保することができるからです。」(2頁)

「そうすると、利益を上げるためのメカニズムは、次の三通りになるということはおわかりでしょう。

2) 数多く作り売る(量産効果)
3) コストダウン(原価を下げる)」(4頁)

「３ム(ムリ、ムラ、ムダ)の対象となるもの
1) 人に　→３ムはないか
2) 方法に　→３ムはないか
3) 機械・設備に　→３ムはないか
4) 原材料に　→３ムはないか
5) 治工具に　→３ムはないか
6) 測定に　→３ムはないか
7) 運搬に　→３ムはないか
8) 時間に　→３ムはないか
9) 生産量に　→３ムはないか
10) 在庫量に　→３ムはないか
11) 計画に　→３ムはないか
12) 場所に　→３ムはないか」(11頁)

「『品質管理とは、お客さまが満足する製品を経済的に作るために行う活動で、その手段として主に統計的手法を用い、活動は全社的に行う』」(22頁)

「QCが科学的といわれる理由は、不良などが発生したとき、
1) 問題点を追及していくステップがよく研究されているため、手順を踏めば自然に問題が解決していく。
2) 問題解決の各ステップにおいて、推測ではなく事実で判断するという考え方が徹底している。
3) 事実を突き止める手段として、現場での問題追及の仕方、データを統計的に処理する方法の研究がなされているため、名人達人でなくとも問題を解決することができ、量産製品等に対しての管理も容易になる。」(25頁)

「管理を簡単に整理すると次のようになります。
1) 仕事の計画を立てる。
2) 計画通り実施する。
3) 実施しながら計画通り進んでいるか検討する。
4) 結果をみて処置をする。異常の場合は修正処置、良ければ整理して今後の計画に活かす」(30頁)

総論の部分からのみご紹介しましたが、身近な例がふんだんに引用されていて、読みやすく理解しやすい内容です。
ただし、数学と統計、確率に関する知識があると、さらに理解は深まります。
品質管理とは、すべてのどんな小さな業務にもかかわることです。
気になった方にはお勧めです。

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