2006年02月の記事
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職業訓練が終了しました。
今日閉講式がありました。5ヵ月間の職業訓練を振り返ってということです。訓練生代表としてスピーチをしました。スピーチをしていたら色々な事が思い出されました。自分一人で何もできなかった自分を見捨てず見守ってくれた皆さんに感謝します。
February 28, 2006
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伸びがよくて悪くはない。出足と回り足は並。ところが・・・
もしかしたらエンジンの部品交換を考えなければならないかもしれないです。シリンダケース？もしくはガスケット？の交換になると思います。いくらかかるのかなぁ、あまり高額にならなければいいなぁと考えています。
February 22, 2006
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気が付いたら・・・
今日午後から宴会の準備・後片付けをしていたら、気が付くと17：40を過ぎていました。仕事に集中していたらとっくに定時を過ぎていました。 おぼんの片付け・会場の掃除機がけ・食器並べ・を行いました。そういえば今日午前は客室の片付け・午後は最初はデータ入力・その後宴会の準備・後片付けとめまぐるしい一日だったような感じがします。明日も忙しい一日になるのかなぁ・・・
February 21, 2006
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ファイル作成は勉強になりました。
今日はファイル作り？を手伝いました。自ら透明なシート？を挿入して広告を挟みました。シートに上下があるのに気が付かず、異なって組み合わせしそうになり一緒に作業を手伝ってくれていた人にちょっと迷惑をかけました。次からよく見てから作業を続けたいと思います。
February 20, 2006
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データ入力していたら睡魔が襲ってきました。
今日はデータ入力をしました。まだ入力は遅いままですがとりあえず作業をしていました。作業を続けていたら15：20頃睡魔が襲ってきました。最初は堪えながら作業をしていたのですが、だんだん眠くなってきました。 しかし支配人に見つかりそうになったので、これはまずいことになってきたと思いコーヒーを飲みながら作業を続けることにしました。すると徐々に眠気が覚めました。昨日は夜更かしした訳でもないのに不思議だなぁと感じました。これからは14：00～16：00に睡魔が襲ってきた時、いい対処法を考えたいです。
February 16, 2006
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土ぼこりが多く苦戦しました。
今日は客室の吸気？排気？があるフィルタの清掃をしました。枠の周りからほこりがたくさんありました。掃除機を生かしきれず割り差しが入りませんでした。その後水槽の周りを掃除しました。土ぼこりで空気が澱んでいました。少々能率が予定通りではなかったですが、最後まで諦めずがんばります。
February 15, 2006
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新規開拓に行きました。
今日はローラー作戦の一員となってビラ配りに行ってきました。セールスの仕事はやった事のある仕事なので、こういう所で経験が生きてくる状況でした。お客様なので色々な方がいましたが、こういう人は苦手だなぁと思うお客様からでも学ぶ事が多くセールスに行ったのは無駄ではなかったと思います。次もがんばります。
February 13, 2006
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ホールの掃除をしました。
今日はホールの掃除をしました。床はじゅうたんなので掃除機をかけました。日頃からよくきれいに掃除されているようで殆どほこりやごみが落ちていませんでした。いつお客様が来店してもいいように徹底されているんだなぁと思いました。
February 10, 2006
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タイミングを学びました。
この間、お客様へのアプローチのタイミングを学びました。内容は下記の通りです。 アプローチのタイミング1同じ商品を長い間見続けている時2棚の商品やディスプレイの商品に触った時3自分のメモ用紙と選択商品を選択し初めた時4販売員を探す態度を見せた時5他店を回って再び来店された時6笑顔を添えて真っすぐ来店された時 アプローチは顧客心理に合わせ、タイミングよくお客様に圧迫感を与えないように出来るようになればいいかなと考えました。
February 9, 2006
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顧客心理の8ヶ条を学びました。
先日実習先のとある方から顧客心理の8ヶ条を学びました。内容は下記の通りです。1販売員から歓迎されたい（やまびこ挨拶）2合理的でありたい。同じ価格であれば良い気持ちで（なければ自販機になる。）3自己防衛の本能が働く。言葉の運び方で相手は引いてしまう。4優越感を味わいたい。話題作り・・・5自分だけで決めたくない。色々なアドバイスをしてもらいたい。（高額であれば）6独占したい。限定やレア物・心理を使う。7本音と建前を使い分ける。本音は表情に表れている。口では建前/本音（表情）を観察。8共感を得たい。 これまでこう言った心理に疎い部分があったので、次どういった職業に就くか分かりませんがとても貴重なことを学んだと思います。人とふれあう仕事に就きたい方も今後の参考になるのではないでしょうか?
February 8, 2006
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施設管理の手伝いをしました
今日は午前中施設管理の手伝いをしました。風呂場の浴槽に入っていた昆布を干したり、社用車のウォッシャー液を補充したりしました。車好きの俺でもバスのウォッシャー液を補充する場所がどこにあるのか分かりませんでした。実は意外にも助手席の前に一つあってもう一つはリアのトランク?に補充出来る所がありました。大型車は乗用車と違う所に有るんだと勉強になりました。
February 6, 2006
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姪っ子は元気でした
今日姪っ子と夜に会いました。面倒を見ていた時ちょっと目を離していたら袋に入っているお菓子を散らかしていました。掃除するのに少し手間取りました。手先がいつの間にか早くなっていてびっくりしました。もう目が離せない時期になっていることを実感しました。
February 4, 2006
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宴会の準備をしました
今日は宴会の準備を手伝いました。ビール瓶を拭いたり催事会場のマットを敷いたり、紅白の幕を掛けたりその他会場作りをしたりと色々な仕事を手伝いました。仕事を覚える飲み込みが遅くて実習先の方々に悪いなあと感じることもありました。今後の課題が見つかったので、次は要領よく作業出来るようがんばります。
February 3, 2006
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雪かきをしました
朝起きたら思った程雪が積もっていなくてほっとしました。 その後実習先で皆さんと一緒に雪かきをしました。先月に降ったときに比べるとたいした事がなかったのでお客様の靴に雪が入らない程度の除雪をしました。お客様を思いやる雪かきの基本をほんの少しだけ分かったような気がしました。
February 2, 2006
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営業に行ってきました
今日は営業に行ってきました。午前中にお客様を乗せる送迎バスに同乗して待ち合わせ場所まで迎えに行き、そのままホテルまで案内する仕事です。 始めは緊張しましたが、序々に和らいできてこういう所で経験が生きてくるんだなあと実感しました。少しずつ実習に順応しているのではと思います。
February 1, 2006
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