情報開発と利活用

令和維新

2004年4月から企業を離れ、コンサルタントや情報起業を試行しながら、失われた２０年を取り戻し、日本再生をめざす私の歩みをみて一人でも多くの後継者が出てくれることを祈りつつ友達から紹介されたこのホームページの更新を続け、これまでの活動の記録と今やビッグデータ、AI,、IOT,ブロックチェーン、仮想通貨の時代になってしまいましたが、私の現状認識と関連技術を紹介していきたい。

フォローする

UX

(0)

オンライン

(0)

ソーシャルメデイア

(0)

開発

(0)

スマートマネー

(0)

流動性

(0)

教育訓練開発手法の紹介

Headline News

Shopping List

お買いものレビューがまだ書かれていません。

< 新しい記事

新着記事一覧(全8518件)

過去の記事 >

2026.07.26

(2)テクニカルドキュメンテーションのためのコンテンツデザイン実践の構築(Building a Content Design Practice for Technical Documentation)

テーマ： Webのコンテンツ作成(8)

カテゴリ：ドキュメンテーション

Growing our CXD practice
私たちのCXD実践の拡大

As our design efforts expanded, so did the imperative for additional specialized skills to seize emerging opportunities and address new challenges. A key objective was to develop comprehensive standards and guidelines for our work and accelerate their adoption across various teams. By strategically hiring a visual interaction designer and fostering a culture of collaboration among our existing colleagues, we significantly extended our reach and capabilities. This synergistic approach led to the development of multiple Figma libraries, which are now shared across the Information Experience team and the Learning Experience team. These shared resources have been instrumental in furthering our goals of consistency and efficiency across numerous projects.
デザインの取り組みが拡大するにつれて、立ち現れる機会を捉え、新たな課題に対処するための追加の専門スキルの必要性も高まった。主要な目的は、私たちの業務のための包括的な標準とガイドラインを策定し、それらの様々なチーム間での定着を加速させることであった。視覚的対話デザイナーを戦略的に採用し、既存の同僚間の協調文化を育成したことにより、私たちは到達範囲と能力を大幅に拡張した。この相乗的なアプローチにより複数のFigmaライブラリが開発され、これらは現在、情報体験（IX）チームと学習体験（LX）チームの間で共有されている。これらの共有リソースは、無数のプロジェクトにわたって一貫性と効率性という目的を推進する上で決定的な役割を果たしてきた。

Figma librariesフィグマ・ライブラリー

Measuring success
成功の測定

Through a combination of thoughtful initial efforts and the strategic addition of specialized contributors, we have achieved remarkable progress over the past eighteen months. Our technical documentation site has been significantly enhanced with improved consistency, notably through:
熟慮された初期の取り組みと、専門性を備えた貢献者の戦略的な参画との組み合わせにより、私たちは過去18ヶ月間で目覚ましい進歩を遂げた。私たちのテクニカル・ドキュメンテーションのサイトは、特に以下の点を通じて一貫性が大幅に向上した：

 Product landing pages: Organized by JTBD within a hub-and-spoke model.
製品ランディング・ページ：ハブ・アンド・スポーク・モデルの中でJTBDに基づいて整理。
 Defined design system elements: Established typography, color styles, iconography, and standardized diagrams.

 Redesigned search user interface: A critical improvement to information retrieval.
再設計された検索ユーザーのインターフェース（UI）：情報検索への非常に重要な改善。

A recent usability walkthrough demonstrated the positive impact of these changes on information discovery time. The study found a 17.34% improvement in time efficiency, meaning end users had a significant reduction in time to find the information they needed.
最近の使い易さの実際の検証で、これらの変更が情報発見にかかる時間に与えた好影響が実証された。この調査では、時間効率が17.34%改善したことが明らかになった。つまり、エンドユーザーが必要な情報を見つけるまでの時間が大幅に削減されたのである。

Overall, the success rate for information discovery reached an impressive 89.29%.
全体として、情報発見の成功率は89.29%という驚異的な数値に達した。

The time to find information improved by 17.34%
情報発見までの時間が17.34%改善

Lessons Learned
学んだ教訓

Building a content design practice is an iterative process of continuous improvement. For anyone looking to establish a similar practice, here are the key principles that guided our progress:
コンテンツ・デザインの実践を構築することは、継続的な改善の反復プロセスである。同様の実践を確立しようとしている人のために、私たちの進歩を導いた主要な原則は、下記の通り：

 Set growth goals: Annually assess the team’s objectives and the design resources required to achieve them. For us, this meant expanding the CXD team and inviting other colleagues to become co-collaborators.
成長目標の設定：チームの目標と、それを達成するために必要なデザインリソースを毎年評価する。私たちにとって、これはCXDチームの拡大と、他の同僚を共同作業者として招き入れることを意味していた。
 Start small: Begin with manageable, focused projects to gain initial insights and build momentum. This iterative approach allows for continuous development and refinement based on early outcomes and feedback.

 Quick 360s and conversations with internal stakeholders: Prioritize rapid, comprehensive feedback loops and engage in direct, open communication with internal stakeholders. This ensures alignment, gathers diverse perspectives, and facilitates agile adjustments to strategies and execution.
迅速な360度評価と内部ステークホルダーとの会話：迅速かつ総合的なフィードバックループを優先し、内部利害関係者と直接的かつオープンなコミュニケーションを行う。これにより足並みを揃え、多様な視点を集め、戦略と実行に対する俊敏な調整を容易にする。
 Design and develop: Use the collected requirements, incorporate the research, and start designing. Iterate quickly and share with internal stakeholders. We built out design components, which made handoff to development more seamless:
デザインと開発：収集された要件を活用し、調査結果を取り入れてデザインを開始する。迅速に反復し、内部ステークホルダーと共有する。私たちはデザインコンポーネントを構築し、これにより開発への引き継ぎがよりシームレスになった：
 This last process took some time, and was not without a few bumps

 We found the more we leveraged reusable components and set standards for the different elements, the easier it became for our development team.
再利用可能なコンポーネントを活用し、さまざまな要素の標準を明確に設定すればするほど、開発チームにとって作業が容易になることが分かった。
 Evaluate: Sometimes we do user research with walk-through prototypes as a great way to iterate. Other times, we do Pendo surveys or walk-throughs with the live site. It depends on the nature of the project and the resources available.
評価：反復の優れた方法として、プロトタイプの実地検証によるユーザー調査を行う場合もあれば、稼働中のサイトでのPendoサーベイ（アンケート）や実地検証を行う場合もある。これはプロジェクトの性質や利用可能なリソースに依存する。

What’s next
次は何か

Our future focus is squarely on leveraging artificial intelligence to further enhance content creation across various initiatives. We are actively exploring innovative interactive elements, diverse content types, and refined structural formats, all with the aim of significantly reducing the time required for information discovery and comprehension. A critical ongoing initiative is the cultivation of robust cross-team synergies, empowering our colleagues to achieve their objectives with increased accuracy and efficiency. We will continue to meticulously develop and disseminate standards and guidelines to accelerate adoption across both the Information Experience and Learning Experience teams, ensuring a cohesive and continuously improving information ecosystem.
私たちの将来的な焦点は、人工知能（AI）を活用して様々な取り組みにおけるコンテンツ作成をさらに強化することにしっかりと置かれている。私たちは、情報の発見と理解に必要な時間を大幅に削減することを目的として、革新的な対話型要素、多様なコンテンツ・タイプ、および精緻化された構造フォーマットを積極的に模索している。進行中の非常に重要な取り組みは、強固なチーム間シナジーの培養であり、これにより同僚がより高い正確性と効率性をもって目標を達成できるよう支援している。私たちは今後も、情報体験（IX）チームおよび学習体験（LX）チーム双方での導入を加速させるため、標準とガイドラインを緻密に開発・普及させ、凝集性があり継続的に改善される情報エコシステムを確実に推進していく。

インターネット・コンピュータランキング
==============================
ネットサービスランキング
==============================