おいしいものが好き！～平凡主婦のよくある日常～

< 新しい記事

新着記事一覧(全1795件)

過去の記事 >

2007.02.13

連絡がありました

テーマ：今日の出来事(303186)

カテゴリ：私

新品なのにキズがあった

ワッフルメーカーですが

すでに一回、使ってしまってからキズに気がついたのですが

一応はここのショップにメールを送りました。

するとすぐに「メーカーの方に対処するように伝えましたので・・」

という返信があり、メーカーからの連絡を待つ事に。。。

しかしメールもなければ電話もない。

不誠実な会社だな～　って思いました。

確かに私は「すでに一回使ったし、取り替えてくれなくてもいいですが・・」

と言うメールを送ったけど、それでも謝罪くらいしないの？

と、ちょっぴし不愉快さは募っていましたが

今朝、そのメーカーから電話がありました。

どうも連絡が遅かったのは連休だったからのようでした(^_^;)

そういえば世間は３連休だったのよね。

でもクレーム処理に会社の休日は関係ないと思うがな～。。。

なんですが、休み明けの、おそらく朝一番での連絡。

相手の声も「どやされるんじゃないか？」みたいな？

ちょっと遠慮がちで(笑)

「申し訳ありません」という謝罪と商品の取替えの申し出。

でも私としては使うのに支障がないので今朝もワッフルを焼いて使っているし

何より梱包しなおして向こうに送るのが面倒くさい

なのでそう言ったのですが、相手も「そんな大きなキズがありましては・・」って

「え？大きい・・・かなぁ？５～６ミリですが」と言ったら

「それはもう、十分に大きなキズです！」と言われた。

製造メーカーとしては大きなキズなのね(^^ゞ

と言われたが、本当に私は面倒くさいし

何よりちゃんと謝罪して取替えを申し出てくれた時点で

もうすっかり気は済んでるのよね

ワッフルメーカー自体は気に入って使ってるし

なのでそう説明し、取替えはしなくていいから、

今後は気をつけてくださいとだけ言っておきました。

向こうは｢本当にいいのか・・？｣という感じで驚いていましたが

いいんです、本当に

要は気持ちですよね。

もっとも、もっと大きなキズだったら

やっぱり取り替えてもらってたと思いますが(^^ゞ

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう