おかげさまで、近頃、新規客様が増えてきました。
フリー客様は 、増えていません。
新規客様とフリー客様は、明らかに異なります。
その説明は、省きますが、
「ロコレディさんの品揃えが、
近頃、変わってきたね～。
全然、イメージが、変わって、
娘と２人で着れる洋服もあるね～」と
言われるようになりました。
「ロコレディさんは、経営者様が、
変わったのですか？」
と言われるようにも、なりました。
ココでは、詳しく述べませんが、明らかに、変わりました。
コミニティー型のお店です。
市場での人気商品や、マニァックな商品だけを
扱っているのでは、ありません。
高額品を扱っているだけ？
いいえ、違います。
満足価格も、
ご案内しております。
ワクワクする商品や、楽しい商品を
大手アパレルからだけではなく、
全国の問屋さんや、情報網から、集めてきます。
３年前に退職した女性スタッフ（６０歳代）が、ご来店されました。
しかも、娘さん(30歳代）とです。
「社長～、商品構成変わりましたね。
以前より、楽しいお店になりましたね。
ワクワクしますね。」と褒めてくれました。
名刺も、婦人服専門店チェーンと、記入してありません。
翔（はばた）く女性を
応援するロコレディ
という名称に。 8年ぐらい前にしました。
わが社は、お店によって、扱っているブランド、メーカーを
あえて、変えています。
また、サイズや、テーストも変えています。
新規取引先さんや、ブランドも、１年間で
２０～３０％ぐらい変えています。
ですから、3年～5年で、すべて 新しい感覚のメーカー、ブランドになります。
さりげなくお洒落、さりげなく変化させる着こなし。
コーディーネートの仕方は、
お客さま一人、ひとりの
イメージに合わせて、
変えていきます。
スタッフによっても、提案の仕方を変えています。
美容師さんと同じ感覚です。
お客さまに新しい世界観をご紹介する。
・・・・・・これが、わが社の新しいコンセプトです。
ヒットより、フィットです。
参考になりますか？？？
