2017.01.14
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失敗には、大きく分けて
２つあると思います。
自覚症状の無い失敗と、自覚症状のある失敗である。
自覚症状がある失敗は、スグに、気づく。
でもね～、自覚症状の無い失敗がある意味
大きな糧（かて）になるのです。
私ですか？
自覚症状の無い失敗で、不快な失敗もたくさんあります。
罵声を浴びたこともあります。
常識無い失敗もたくさんしてきた。
反省や、気づきをもらう。
そこに、フォーカスしすぎると、
ストレスが溜まる？
故 羽富 正三から、指導を受けた時がある。
「いいか、失敗には、本当にうっかりした失敗もある。
このオレもある。
お客様を怒らせたこともある。
商売を６０年やってきても、お客様に不快な想いをさせたこともある。
素直に謝る。そして、２度と同じ過ちをしない。
そこに、人間としての成長がある。
今から、もう何年前でしょうか？
会長が存命中に、１回、
亡くなってから１回。
大きな、大きな誤解があった。
その当時を振り返ると、どんなことを言っても通用しない。
「としあき、もう忘れろ。どんなに言っても、理解し合えない。
時間が解決する。後は、商売を通じて、理解してもらうだけだ。
素直に、オレも反省する。時間が解決する。」と指導を受けました。
もう１回は、会長（創業者）が、亡くなった後でした。
「誠心誠意、謝りました。
心から、お詫びしました。」
それから、２週間ぐらいだったと思います。
逆に、先方様からお詫びの連絡が入り、
勘違いだったことが、判明しました。
私からも、また元の間柄になったことをうれしく思ったのです。
お客様から、大きな声で怒鳴られたこともあります。
お客様から、注意をうけたことも、数多くあります。
正直、へこむこともあります。
でも、創業者から、その時の考えを教えて頂いた。
「いいか、としあき。
嫌味ととるか？ 助言ととるか？ 紙一重だぞ。
社長にも、いろいろなタイプの社長がいる。
いいか、としあき。
いいか、としあき。
注意をうけたら、自尊心を捨てろ。
どうしても、言い訳が出るのが、自尊心だ。
このオレも、そうだ。
これを頭に入れて置け。」と教えてくれました。
自分の子供たちにも
近頃、創業者の話しや、
剣道家の父親の話しをよくします。
まだ、まだ修行の身です。
１つ、１つの行動や、言葉にも、
反省から、気づきをもらう。
考えるクセをつける。
ありがとうございます、お客様。
ありがとうございます、お取引先様。
ありがとうございます、スタッフたち。
参考になりますか？？？
２つあると思います。
自覚症状の無い失敗と、自覚症状のある失敗である。
自覚症状がある失敗は、スグに、気づく。
でもね～、自覚症状の無い失敗がある意味
大きな糧（かて）になるのです。
私ですか？
自覚症状の無い失敗で、不快な失敗もたくさんあります。
罵声を浴びたこともあります。
常識無い失敗もたくさんしてきた。
反省や、気づきをもらう。
そこに、フォーカスしすぎると、
ストレスが溜まる？
故 羽富 正三から、指導を受けた時がある。
「いいか、失敗には、本当にうっかりした失敗もある。
このオレもある。
お客様を怒らせたこともある。
商売を６０年やってきても、お客様に不快な想いをさせたこともある。
素直に謝る。そして、２度と同じ過ちをしない。
そこに、人間としての成長がある。
今から、もう何年前でしょうか？
会長が存命中に、１回、
亡くなってから１回。
大きな、大きな誤解があった。
その当時を振り返ると、どんなことを言っても通用しない。
「としあき、もう忘れろ。どんなに言っても、理解し合えない。
時間が解決する。後は、商売を通じて、理解してもらうだけだ。
素直に、オレも反省する。時間が解決する。」と指導を受けました。
もう１回は、会長（創業者）が、亡くなった後でした。
「誠心誠意、謝りました。
心から、お詫びしました。」
それから、２週間ぐらいだったと思います。
逆に、先方様からお詫びの連絡が入り、
勘違いだったことが、判明しました。
私からも、また元の間柄になったことをうれしく思ったのです。
お客様から、大きな声で怒鳴られたこともあります。
お客様から、注意をうけたことも、数多くあります。
正直、へこむこともあります。
でも、創業者から、その時の考えを教えて頂いた。
「いいか、としあき。
嫌味ととるか？ 助言ととるか？ 紙一重だぞ。
社長にも、いろいろなタイプの社長がいる。
いいか、としあき。
いいか、としあき。
注意をうけたら、自尊心を捨てろ。
どうしても、言い訳が出るのが、自尊心だ。
このオレも、そうだ。
これを頭に入れて置け。」と教えてくれました。
自分の子供たちにも
近頃、創業者の話しや、
剣道家の父親の話しをよくします。
まだ、まだ修行の身です。
１つ、１つの行動や、言葉にも、
反省から、気づきをもらう。
考えるクセをつける。
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